Telefonische:r Kunden­betreuer:in für ein Projekt der öffentlichen Verwaltung

Kundenkontakt ist dein Ding und es macht dir Spaß, Menschen weiterzuhelfen? Suchst du nach einer Tätigkeit in Teilzeit, die inhaltlich interessant ist und in der du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen kannst? Dann bewirb dich bei uns!

Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat und suchen nach motivierten Customer Experts, die unser Team verstärken wollen. Als Teil unseres Teams hast du die Möglichkeit, mit Kunden aus verschiedenen Branchen zu interagieren und ihnen bei ihren Anliegen zu helfen. Werde ein Teil von davero und verstärke uns als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) an unserem Standort Erlangen!

Wir suchen Mitarbeitende (m/w/d) in Teilzeit (20 h/Woche) für die telefonische Kundenbetreuung für ein Projekt der öffentlichen Verwaltung. Als erste Ansprechperson bearbeitest und beantwortest du emphatisch sämtliche Anfragen im Umfeld einer öffentlichen Verwaltung, gibst Auskünfte zu Bearbeitungsständen, informierst über den Eingang von Unterlagen oder beantwortest Verständnisfragen.

• Du bearbeitest und beantwortest in empathischen Gesprächen sämtliche Anfragen.
• Du gibst Auskünfte zum Stand der Bearbeitung.
• Du informierst über den erfolgreichen Eingang von Unterlagen.
• Du beantwortest Verständnisfragen und stellst sicher, dass alle Informationen richtig verstanden sind.

• Du beherrscht Deutsch in Wort und Schrift.
• Du hast idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Du hast ein schnelles Verständnis für Prozesse und Themen.
• Du kannst Outlook und MS Teams gut bedienen und kennst ggf. bereits CRM-Systeme zur Verwaltung von Kundendaten.

• Überwiegend Arbeiten von zu Hause aus nach der Einarbeitung möglich
• Vollständige Hardware-Ausstattung für Deine Tätigkeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Bei einer 20-Stunden-Woche ab 15.000 Euro Jahresgehalt
• Professionelle Einarbeitung und intensive Betreuung durch erfahrene Coaches
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, motivierten Team, das sich gerne gegenseitig unterstützt
• Mitarbeiterrabatte, Events und Mitarbeiteraktionen, wie z.B. Deinen Christbaum geschenkt im Dezember, Foodtruck-Besuch und vieles mehr