Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und informiere über attraktive Bankservices.
- Unternehmen: Namhafte Direktbank mit einer starken französischen Marke.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice, unbefristeter Vertrag und attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Unterstützende Teamkultur mit tollen Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme der Bank und hilf Kunden, ihre Finanzfragen zu klären.
- Qualifikationen: Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und Affinität für Finanzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 31500 € pro Jahr.
Du suchst eine spannende Aufgabe im Bankenbereich? Dann komm zu uns! Du arbeitest im Auftrag einer namhaften Direktbank, die zur Marke einer französischen Großbank gehört. Dein Aufgabenfeld besteht aus der Bearbeitung von Bestandskundenanfragen – hauptsächlich von Privatkunden – und dem freundlichen Willkommenheißen neuer Kunden am Telefon. Bei uns bist Du die Stimme am anderen Ende der Leitung: Du beantwortest sämtliche Anfragen der Direktbank-Kunden – sowohl telefonisch als auch schriftlich. Themen wie Zahlungsverkehr, Konten und Kontoführung sowie die PIN/TAN-Verwaltung gehören zu Deinen täglichen Aufgaben. Außerdem bist Du aufgeschlossen und hast Freude daran, im Bedarfsfall auch mal aktiv auf Kunden zuzugehen und sie über die attraktiven Services und Angebote der Direktbank zu informieren.
Deine Aufgaben
- Du beantwortest alle telefonischen und schriftlichen Anfragen der Direktbank-Kunden.
- Inhalte der Anfragen, die du bearbeitest sind u.a. Zahlungsverkehr, Konten & Kontoführung und PIN/TAN-Verwaltung.
- Du heißt neue Kund:innen telefonisch willkommen und im Bedarfsfall informierst du Neu- und Bestandskund:innen aktiv über attraktive Services und Angebote der Direktbank.
Dein Profil
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprache oder Niveau C2).
- Du kannst ein einwandfreies Führungszeugnis vorweisen.
- Idealerweise hast Du Erfahrung mit einer Arbeit im Schichtmodell.
- Du bringst eine Affinität für das Thema Finanzen/Banken mit.
- Du bist sehr gut am PC und hast Erfahrung mit komplexen Softwaresystemen.
- Du bist multitaskingfähig und komplexe Sachverhalte sind eine willkommene Abwechslung für Dich.
- Für dich ist es selbstverständlich, Richtlinien des Auftraggebers und den eigenen Kompetenzbereich genau einzuhalten.
Das bieten wir Dir
- Flexibles Arbeiten: überwiegend im Homeoffice möglich
- Top-Ausstattung: vollständige Hardware für Deinen Arbeitsplatz
- Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehalt: ab 31.500 € jährlich (bei 40 Std./Woche)
- Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gute Work-Life-Balance durch vorausschauende Schichtplanung
- Teamkultur: unterstützend, wertschätzend und motiviert
- Extras: Mitarbeiterrabatte, Events und Aktionen (z. B. Weihnachtsbaum im Dezember, Foodtrucks u.v.m.)
Kundenbetreuer:in (m/w/d) für eine Direktbank Arbeitgeber: davero dialog
Als Arbeitgeber in der Bankenbranche bieten wir Dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit als Kundenbetreuer:in in einem dynamischen Team. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten und einer strukturierten Einarbeitung fördern wir Deine persönliche und berufliche Entwicklung. Unsere unterstützende und wertschätzende Teamkultur sowie attraktive Mitarbeiterrabatte machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer:in (m/w/d) für eine Direktbank erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann den Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Direktbank und ihre Services. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Soft Skills! In der Kundenbetreuung sind Empathie und Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer:in (m/w/d) für eine Direktbank mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position als Kundenbetreuer:in brennst.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du kannst und was dich motiviert. Lange Texte sind nicht unser Ding!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung im Bankenbereich oder mit Kundenanfragen hast, dann lass uns das wissen! Zeige uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und welche Skills du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei davero dialog vorbereitet
✨Informiere Dich über die Direktbank
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv über die Direktbank informieren. Schau Dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Zielgruppe an. So kannst Du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass Du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Dich auf typische Kundenanfragen vor
Da Du als Kundenbetreuer:in viele Anfragen zu Themen wie Zahlungsverkehr und Kontoführung bearbeiten wirst, ist es hilfreich, sich mit häufigen Fragen und deren Antworten vertraut zu machen. Überlege Dir auch, wie Du komplizierte Sachverhalte einfach erklären kannst.
✨Präsentiere Deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Stimme am Telefon ist es wichtig, Deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, freundlich und klar zu sprechen. Vielleicht kannst Du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden.
✨Zeige Deine Begeisterung für Finanzen
Die Affinität für das Thema Finanzen ist ein wichtiger Punkt in Deinem Profil. Teile im Interview, warum Du Dich für den Bankenbereich interessierst und was Dich motiviert, in diesem Bereich zu arbeiten. Deine Leidenschaft wird positiv wahrgenommen!
