Du suchst eine neue Herausforderung in der Energiewirtschaft und hast Freude daran, Menschen kompetent zu beraten und auch komplexere Kundenanliegen zuverlässig zu lösen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Für unsere Projekte im Bereich der Energieversorgung suchen wir Mitarbeitende für die telefonische und – je nach Einsatzbereich – schriftliche Kundenbetreuung.
Deine Rahmenbedingungen
Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche - Teilzeit grundsätzlich möglich - Einsatz innerhalb definierter Servicezeiten im rollierenden System - Arbeitsplatz in Erlangen-Eltersdorf in Verbindung mit alternierender Telearbeit - Strukturierte Schulung und Einarbeitung zum Start
Deine Aufgaben
Du bearbeitest telefonisch und schriftlich z.B.:
- Du bist Ansprechperson für Kundinnen und Kunden rund um Themen der Energieversorgung.
- Du bearbeitest unterschiedliche Anliegen, beispielsweise zu Rechnungen, Zählerständen und Zählerwechseln, Verträgen, Tarifen oder Preisanpassungen.
- Du prüfst Kundenanliegen sorgfältig und findest eigenständig passende Lösungen.
- Du führst professionelle und serviceorientierte Beratungsgespräche.
- Falls eine direkte Lösung nicht möglich ist, leitest Du das Anliegen gezielt an die zuständige Fachabteilung weiter.
- Dein Anspruch ist eine freundliche, kompetente und möglichst fallabschließende Bearbeitung.
Das bieten wir Dir
- Professionelle Schulungen und eine intensive Begleitung durch erfahrene Coaches
- Vorausschauende monatliche Schichtplanung
- Einstiegsgehalt ab 30.000 Euro Jahresgehalt
- Weihnachtsgeld
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten und unterstützenden Team
- Events und Aktionen für Mitarbeitende
- Einen Gutschein für jeden „gesunden“ Monat im Rahmen unseres Fit-Bonus
- Mitarbeitenden-Rabatte bei verschiedenen Unternehmen
Dein Profil
- Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
- Du arbeitest Dich gerne in unterschiedliche und auch komplexere Sachverhalte ein.
- Idealerweise verfügst Du über Erfahrung in der Energiewirtschaft, im Kundenservice oder über eine kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung.
- Du besitzt sehr gute PC-Kenntnisse.
- Kenntnisse in SAP, SAP IS-U oder CRM-Systemen sind von Vorteil.
- Du bist flexibel und bereit, innerhalb festgelegter Servicezeiten in einem rollierenden Arbeitszeitmodell zu arbeiten.
- Eine freundliche, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
Vorstellungsgespräch
Nach Sichtung Deiner Bewerbung, rufen wir Dich zeitnah an und vereinbaren einen Termin für ein Vorstellungsgespräch, um uns gegenseitig kennenzulernen. Dieses findet im ersten Schritt meistens virtuell statt.
Entscheidung
Unser Ziel ist eine zeitnahe Entscheidung. Diese lassen wir dir natürlich auch so schnell wie möglich zukommen. Im Idealfall beginnt dann Deine Karriere bei uns!
Neben einem attraktiven Festgehalt gibt es bei uns projektabhängige Prämien on top.
Vermögenswirksame Leistungen
Das ist bei uns selbstredend ein Angebot, das du wahrnehmen kannst.
28 Tage Urlaub
Damit auch genug Zeit zur Erholung bleibt, gibt es von Anfang an 28 Tage Urlaub.
Flexzeiten, Gleitzeit, Mobile Office
Lass uns gemeinsam schauen, welches Projekt und welcher Mix aus Mobile Office und Anwesenheit für dich passt.
Rabatte mit Corporate Benefits
Mit unseren Partnern kannst du in unzähligen Geschäften und Onlinestores von super Rabatten profitieren.
Firmenhandy für Führungskräfte
Bei uns kannst du dein Firmenhandy auch privat nutzen, wenn du möchtest.
Weitersagen lohnt sich!
Findest du für davero neue Mitarbeitende, erhältst du bis zu 3.000 Euro brutto.
Mitarbeiterevents
Gemeinsame Bowlingabende, Burgergrillen, unser berühmtes Sommerfest und viele weitere Events warten auf dich.
Da Gesundheit bei uns großgeschrieben wird, bekommst du jederzeit Rat und ärztliche Versorgung durch unseren internen Betriebsarzt.
Parkplätze
Wir haben ausreichend Parkplätze direkt vor unseren Firmengebäuden.
Gute Verkehrsanbindung
Durch die sehr gute Lage unserer Standorte erreichst du uns perfekt mit dem ÖPNV.
Mit davero, ist dein Arbeitsplatz, wo du bist.
Heute gibt es viele Gründe, die für die sinnvolle Möglichkeit sprechen, deine beruflichen Aufgaben bequem von zu Hause aus zu erledigen. Aus diesem Grund bieten wir dir die Gelegenheit, dies beinahe zu 100 % umzusetzen, ohne dabei auf die Qualität und die Vorteile unserer hochwertigen Arbeitsmittel zu verzichten – diese stellen wir dir gerne zur Verfügung.
- Arbeite nahezu zu 100 % von Zuhause aus
- Wir stellen das professionelle Equipment
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