Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassige Reiseunterstützung und verwalte Buchungen für Kunden.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Reise-Management mit innovativer Technologie.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, umfassende Gesundheitsversorgung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches internationales Team mit modernen Büros und flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens und gestalte die Zukunft des Reisens.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im B2B-Reisebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
David Kennedy Recruitment arbeitet mit einem führenden Unternehmen im Bereich Reisemanagement, Unternehmenskarte und Ausgabenmanagement zusammen, das einen deutschsprachigen B2B-Reiseberater für sein Team in Berlin sucht.
Position: B2B Reiseberater
Standort: Berlin, Deutschland
Arbeitsmodell: hybrid (4 Tage pro Monat / 1 Tag pro Woche im Büro!)
Beschäftigungsart: Vollzeit
AUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN:
- Hochwertige Reiseunterstützung für Kunden über Chat, Telefon und E-Mail bereitstellen
- Hotel-, Flug-, Bahn- und Mietwagenbuchungen genau und effizient verwalten
- Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Reisepräferenzen analysieren, um geeignete Reisemöglichkeiten zu bieten
- Benutzer bei der Selbstbedienungsfunktionalität auf der Plattform und der mobilen Anwendung des Kunden unterstützen
- Umfassendes Wissen über Anbieter, Reiseziele und Buchungssysteme pflegen
- Komplexe Reiserouten, Ticketing, Umbuchungen, Stornierungen, EMD/MCO-Ausstellungen und PNR-Management durchführen
- Einhaltung der Unternehmensreisebestimmungen, Kundenverfahren und globalen Reisevorschriften sicherstellen
- Eng mit internen Stakeholdern zusammenarbeiten, um reisebezogene Probleme zu lösen und die Kundenerfahrung zu verbessern
- An Teambesprechungen, Produktupdates und Schulungen der Anbieter/Reisebranche teilnehmen
- Betriebliche Rückmeldungen an interne Teams zur Kundenerfahrung und Prozessverbesserungen geben
- Leistungsstandards, Anwesenheit, SLA-Ziele und betriebliche KPIs in einem schnelllebigen Reiseunterstützungsumfeld aufrechterhalten.
ANFORDERUNGEN:
- Muttersprache/fließend in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Fließend in Englisch (B2 oder höher)
- Vorherige Erfahrung in der Verwaltung von Buchungen für Geschäfts- und Freizeitreisende in einem Geschäftreiseumfeld
- Vorherige Erfahrung mit der Nutzung von Sabre, Amadeus oder Galileo GDS-Modulen, einschließlich Ticketing, Umbuchungen, Stornierungen, EMD/MCO-Ausstellungen und PNR-Management
- Starkes Wissen über komplexe Reiserouten, Flugpreise, Preisgestaltung, verhandelte Tarife und Routenangebote
- Erfahrung mit ARC- und BSP-Marktbuchungspraktiken
- Verständnis der Vorschriften der Reisebranche und globaler Compliance-Anforderungen
- Erfahrung mit NDC, Billigfluggesellschaften und Drittanbieter-Aggregatoren ist von Vorteil
- Starke Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und dringende reisebezogene Anfragen effektiv zu verwalten
- Komfortabel in einem schnelllebigen internationalen Reiseunterstützungsumfeld arbeiten
- Arbeitszeit: Schichtrotation, Montag bis Freitag von 07:00 bis 19:00 Uhr. Frei: Samstag & Sonntag; Feiertage.
LEISTUNGEN:
- Gelegenheit, einem schnell wachsenden internationalen, KI-gestützten Reise-Technologieunternehmen beizutreten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Umfassende Gesundheitsversorgung, Versicherungen und Unterstützung für das Wohlbefinden
- Rentenersparnisse und Beteiligungsmöglichkeiten
- Flexible Freizeit- und Elternzeitleistungen
- Reisebezogene Vorteile und Unterstützung bei der Pendelzeit
- Kollaboratives internationales Arbeitsumfeld mit modernen Bürofazilitäten
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachstumsstarken Technologieumfeld
- Und vieles mehr!
B2B Travel Agent (German) Arbeitgeber: David Kennedy Recruitment
Als führendes Unternehmen im Bereich Reise-Management bietet unser Team in Berlin eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Vorteilen wie umfassender Gesundheitsversorgung, flexiblen Urlaubsregelungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern ein erfüllendes und bedeutungsvolles Arbeitsumfeld zu bieten. Werden Sie Teil eines schnell wachsenden, internationalen Unternehmens, das die Zukunft der Reisebranche gestaltet.
Kontaktdaten:
David Kennedy Recruitment Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so B2B Travel Agent (German) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Erfahrung oder dem Unternehmen. Networking kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Reisebranche verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservice beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran! Wenn du nach dem Vorstellungsgespräch nichts hörst, zögere nicht, nachzufragen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit bist, die Initiative zu ergreifen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um B2B Travel Agent (German) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich B2B-Reisebuchungen. Zeig uns, wie du komplexe Reisen gemanagt hast und welche Tools du dabei verwendet hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Sprache ist wichtig:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar und präzise sind. Verwende die Sprache, die in der Stellenbeschreibung gefordert wird, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei David Kennedy Recruitment vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Reiseverwaltung und die Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Verstehe ihre Werte und wie sie sich von anderen abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im B2B-Reisebereich und deinem Umgang mit Buchungssystemen wie Sabre oder Amadeus. Übe deine Antworten, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und kompetent wirkst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
