Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our members and handle their queries via Chat, Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Europas führende Premium Gesundheits- und Wellnessgruppe.
- Vorteile: Kostenlose Clubmitgliedschaft, 50% Rabatt auf Essen und Getränke, Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Strukturierte Arbeitszeiten und ein Umfeld, in dem du wachsen kannst.
- Warum dieser Job: Gestalte das Mitgliedererlebnis und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24300 - 29700 € pro Jahr.
Would you like to join Europe’s leading premium health and wellness group?
Our team members are the ambassadors of our business and we are on the lookout for a passionate Member Support Advisor
- * Hub Location* to join our team!
Your role will effectively handle our member queries and requests received into the Member Support team via all contact channels including Chat, Telephone and Email.
You will then process these membership queries in a timely, accurate and efficient manner and actively engage with our members to give the best possible quality and service.
Based at a hub within our *CLUBNAME* David Lloyd Club, you will work as part of a team focused on providing outstanding service and support to our members.
This role is based in one of our Membership Hubs, with working hours of either 9:00–17:00 or 10:00–18:00, offering a consistent and structured working pattern.
*This role is located at our …… membership hub*
We create an environment where our teams feel a sense of belonging, an environment where they can thrive, both physically and mentally whilst fulfilling their full potential
Our perks
• Free Club Membership for you and your family!
- 50% Discount on food and drinks.
- Discounts on Swimming, Tennis Lessons, and Personal Training.
- Opportunities for Career Advancement through internal training and development.
• Wagestream App: Get paid on demand!
- Access to our Benefits Suite.
About you
- Experience in outbound calling and handling customer queries is essential. Previous experience in a call centre environment would be desirable
- Exceptional customer service skills
- A drive to hit targets
- Resilient with the ability to thrive in a fast-paced environment
- Excellent communication and organisation skills
- You will need to be within a reasonable commuting distance of the hub, as this position is fully office-based.
Join us and help us create a thriving and inclusive culture. Together, we’re more than a Club!
Membership Germany
Membership Support Advisor (m/w/d)-1 Arbeitgeber: David Lloyd Leisure
Als Teil der führenden Premium-Gesundheits- und Wellnessgruppe Europas bieten wir unseren Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeiter genießen zahlreiche Vorteile, darunter eine kostenlose Clubmitgliedschaft für die ganze Familie, Rabatte auf Speisen und Getränke sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch interne Schulungen. In Frankfurt schaffen wir eine inklusive Kultur, in der jeder die Möglichkeit hat, sein volles Potenzial auszuschöpfen und sich sowohl physisch als auch mental wohlzufühlen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Membership Support Advisor (m/w/d)-1 erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei David Lloyd Leisure suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Membership Support Advisor (m/w/d)-1 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei David Lloyd Leisure im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei David Lloyd Leisure vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über David Lloyd Leisure und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
