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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenbeanstandungen und unterstütze das Team bei Reklamationen.
- Arbeitgeber: DAW, ein vielfältiges Unternehmen mit einer bunten Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung bis Ende 2026, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden mit deinen Problemlösungsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Vielfältige Mitarbeiter und ein offenes Arbeitsklima warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das erwartet dich:
- Du unterstützt bei der Bearbeitung und Abwicklung technischer Kundenbeanstandungen für alle deutschen Profi-Marken sowie für das grenzüberschreitende Intercompany-Geschäft.
- Du erfasst und dokumentierst Kundenbeanstandungen sorgfältig im Beschwerdemanagementprogramm (SAP) und pflegst kontinuierlich die digitalen Akten, um einen vollständigen und aktuellen Informationsstand zu sichern.
- Du veranlasst Materialgutschriften, kostenlose Ersatzlieferungen und Retouren im Rahmen des Reklamationsprozesses.
- Du unterstützt proaktiv und markenübergreifend die Techniker bei der Bearbeitung von Vorgängen und Reklamationen.
- Du kommunizierst selbstständig mit dem Vertriebsaußendienst und/oder direkt mit Kunden, inklusive der Vorbereitung und Überarbeitung von schriftlichen Stellungnahmen an Kunden.
- Du organisierst und veranlasst notwendige Laborprüfungen und bearbeitest eigenständig kleinere technische Kundenbeanstandungen.
- Du erstellst und bearbeitest bedarfsgerechte statistische Auswertungen und informierst regelmäßig die Produkthaftpflichtversicherung bei relevanten Vorgängen.
Das bringst du mit:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden und unserem Vertriebsaußendienst.
- Deine hohe Problemlösekompetenz und Serviceorientierung sowie dein souveränes Auftreten zeichnen dich aus.
- Du gehst sicher mit gängigen MS-Office-Anwendungen um.
- Anwenderkenntnisse in SAP sind wünschenswert.
- Du bist kommunikationsstark auf Deutsch.
Sachbearbeiter* im technischen Kundendienst (befristet bis zum 31.12.2026) Arbeitgeber: DAW SE Germany
Kontaktperson:
DAW SE Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter* im technischen Kundendienst (befristet bis zum 31.12.2026)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter* im technischen Kundendienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz, die sie suchen, wirklich verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter* im technischen Kundendienst (befristet bis zum 31.12.2026)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle als Sachbearbeiter* im technischen Kundendienst brennst.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret. Nenne Beispiele, wie du technische Kundenbeanstandungen bearbeitet hast oder wie du mit Kunden kommuniziert hast. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deinen Fähigkeiten!
Achte auf Details!: Sorgfältigkeit ist wichtig, besonders in der Dokumentation. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind. Das zeigt uns, dass du die nötige Sorgfalt mitbringst.
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DAW SE Germany vorbereitest
✨Mach dich mit SAP vertraut
Da du im Beschwerdemanagementprogramm (SAP) arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich vorher mit den grundlegenden Funktionen von SAP auseinandersetzt. Schau dir Tutorials an oder nutze Online-Ressourcen, um ein Gefühl für die Software zu bekommen.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Kommunikationsstärke und Problemlösekompetenz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Du kannst darüber sprechen, wie du in der Vergangenheit proaktiv Lösungen für Kunden gefunden hast und wie du sicherstellst, dass ihre Anliegen ernst genommen werden.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.