Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen professionell bearbeiten und exzellenten Service bieten.
- Unternehmen: Dawn Foods, ein globaler Marktführer in der Backwarenindustrie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, hybride Arbeitsmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Dawn Foods ist ein globaler Marktführer in der Herstellung von Backwaren und der Verteilung von Zutaten. Als bevorzugter Partner für inspirierenden Bäckerei-Erfolg helfen wir unseren Kunden, ihr Geschäft durch bedeutungsvolle Partnerschaften, forschungsbasierte Erkenntnisse und Innovationen sowie Produkte und Fachwissen, auf die sie sich verlassen können, auszubauen. Als familiengeführtes Unternehmen sind unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Mitarbeitern, Produkten, Kunden und Unternehmenswerten Teil unseres Erfolgsrezepts.
Stellenbeschreibung
Als Customer Service Officer (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertriebsteam und verschiedenen internen Abteilungen. Durch Ihren kundenorientierten Ansatz stellen Sie sicher, dass Kundenanfragen und Bestellungen professionell bearbeitet werden und unsere Kunden jederzeit einen hervorragenden Service erhalten. Sie arbeiten eng mit Kollegen aus den Bereichen Vertrieb, Supply Chain, Marketing, Qualitätsmanagement und Regulatory Affairs zusammen und spielen eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses. Dies ist eine unbefristete Stelle in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld.
Was werden Sie als Customer Service Officer bei Dawn Foods tun?
- Verwaltung von Kundenbestellungen vom Auftragseingang bis zur Lieferung, um eine zeitgerechte und genaue Bearbeitung sicherzustellen.
- Überprüfung der Lieferoptionen und der Verfügbarkeit von Beständen in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen.
- Bereitstellung professioneller Kundenunterstützung und fungieren als primärer Ansprechpartner für kundenbezogene Anfragen.
- Pflege von Kundendaten, Preislisten und anderen kundenbezogenen Informationen in den Unternehmenssystemen.
- Erstellung von Angeboten, Bearbeitung von Preisanfragen und Koordination von Produktmusterversendungen.
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rücksendungen unter Koordination effektiver Lösungen mit den entsprechenden Abteilungen.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Marketing, Qualitätsmanagement und Regulatory Affairs zur Unterstützung kundenspezifischer Produktprojekte.
- Beitrag zu internationalen Projekten, die darauf abzielen, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern und mit Kollegen an anderen Dawn-Standorten zusammenzuarbeiten.
Was braucht man, um ein Customer Service Officer bei Dawn Foods zu sein?
- Sie sind sehr kundenorientiert, organisiert und in der Lage, auch in einem schnelllebigen Umfeld den Überblick zu behalten.
- Sie kommunizieren selbstbewusst mit einer Vielzahl von Stakeholdern und arbeiten gerne funktionsübergreifend.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Bachelor-Abschluss, idealerweise mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im Kundenservice.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Kenntnisse in Microsoft Office; SAP- und CRM-Erfahrung (idealerweise Salesforce) sind von Vorteil.
- Starke Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Idealerweise Erfahrung in der Lebensmittelindustrie und/oder Kenntnisse über relevante Qualitäts- und Branchenstandards.
Warum sollten Sie sich bewerben?
Bei Dawn sind Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das Ihre einzigartigen Beiträge anerkennt und wertschätzt und Sie dabei unterstützt, Ihr volles Potenzial zu erreichen. Unser Engagement für Exzellenz erstreckt sich auch auf unsere Mitarbeiter und bietet Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihnen zu helfen, in Ihrer Karriere voranzukommen.
Unser Paket umfasst:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt gemäß Tarifvertrag, einschließlich Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betrieblicher Altersvorsorge.
- 30 Tage Jahresurlaub plus 1 Tag frei, um Ihren Geburtstag zu feiern!
- Vergünstigte Mittagsangebote bei unseren Partnern.
- Sonderangebote für Mitarbeiter von unseren Partnern (Fitnessstudio, Fahrrad-Leasing, psychologische Beratung).
- Mitarbeiterrabatt auf Dawn-Produkte.
Sie profitieren außerdem von:
- Hybrides Arbeiten; die Möglichkeit, Ihre Woche zwischen Büro und Homeoffice aufzuteilen.
- Ein Mitarbeiterhilfeprogramm zur Unterstützung von Ihnen und Ihrer Familie.
- Freiwilligenprogramm; verbringen Sie einen Tag mit Freiwilligenarbeit in Ihrer Gemeinde.
- Interne Anerkennungsplattform.
- Zugang zu über 10.000 Kursen auf der LinkedIn Learning-Plattform.
- Monatliche Wellness-Initiativen.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung, Schwangerschaft, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität/Geschlechtsausdruck, Staatsbürgerschaft, militärischen oder Veteranenstatus, genetische Informationen oder einen anderen Status oder Zustand, der durch geltendes Recht geschützt ist, berücksichtigt.
Customer Service Officer (m/f/d) Arbeitgeber: Dawn Foods Ltd.
Dawn Foods ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Darmstadt, Hessen, nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden, während wir gleichzeitig attraktive Benefits und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Officer (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dawn Foods Ltd. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Officer (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dawn Foods Ltd. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dawn Foods Ltd. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dawn Foods Ltd. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
