Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Aufträge, um eine erstklassige Betreuung zu gewährleisten.
- Unternehmen: Dawn Foods, ein führendes Unternehmen in der Backwarenbranche mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Umfeld mit vielen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und gestalte die Customer Experience aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Dawn Foods ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Backwarenherstellung und im Vertrieb von Zutaten. Als zuverlässiger Partner für Bäckereien helfen wir unseren Kunden, ihr Geschäft durch sinnvolle Partnerschaften, forschungsbasierte Erkenntnisse und Innovationen sowie durch Produkte und Fachwissen, auf die sie sich verlassen können, auszubauen. Als Familienunternehmen ist unser Engagement für unsere Mitarbeiter, Produkte, Kunden und Unternehmenswerte Teil unseres Erfolgsrezepts.
Zweck und Übersicht der Stelle
Als Customer Service Officer (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Vertrieb und verschiedenen internen Fachbereichen. Mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise stellst du sicher, dass Kundenanfragen und Aufträge professionell bearbeitet werden und unsere Kund:innen jederzeit erstklassig betreut werden. Dabei arbeitest du eng mit Kolleg:innen aus Vertrieb, Supply Chain, Marketing, Quality Management und Regulatory zusammen und leistest einen wichtigen Beitrag zu einer herausragenden Customer Experience. Es handelt sich um eine unbefristete Position in einem dynamischen, internationalen Arbeitsumfeld.
Was wirst du als Customer Service Officer bei Dawn Foods tun?
- Du bearbeitest Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Auslieferung und stellst eine termingerechte Abwicklung sicher.
- Du prüfst Liefermöglichkeiten und Lagerverfügbarkeiten in enger Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen.
- Du betreust unsere Kund:innen professionell und fungierst als zentrale Ansprechperson für kundenbezogene Anliegen.
- Du pflegst Kundenstammdaten, Preislisten und weitere kundenrelevante Informationen in unseren Systemen.
- Du erstellst Angebote, bearbeitest Preisanfragen und koordinierst Mustersendungen.
- Du bearbeitest Reklamationen und Retouren und koordinierst die Lösungsfindung gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Supply Chain, Marketing, Quality Management und Regulatory zusammen und unterstützt kundenspezifische Produktprojekte.
- Du unterstützt internationale Projekte zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und arbeitest mit Kolleg:innen anderer Dawn-Standorte zusammen.
Was ist erforderlich, um ein/e Customer Service Officer bei Dawn Foods zu sein?
- Du überzeugst durch deine hohe Kundenorientierung, deine strukturierte Arbeitsweise und deine Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten.
- Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen und arbeitest gerne bereichsübergreifend zusammen.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit dem Bachelor-Abschluss sowie idealerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du arbeitest sicher mit MS Office; SAP- und CRM-Kenntnisse (idealerweise Salesforce) sind von Vorteil.
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke aus.
- Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
- Idealerweise bringst du Erfahrungen aus der Lebensmittelindustrie oder Kenntnisse relevanter Qualitäts- und Branchenstandards mit.
Warum solltest du dich bewerben?
Bei Dawn bist du Teil eines innovativen Unternehmens, das deine einzigartigen Beiträge anerkennt und schätzt und dich dabei unterstützt, dein volles Potenzial zu erreichen. Unser Engagement für Exzellenz erstreckt sich auch auf unsere Mitarbeiter, indem wir Entwicklungsmöglichkeiten bieten, um ihnen bei ihrem beruflichen Fortschritt zu helfen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt gemäß Tarifvertrag, einschließlich Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betrieblicher Altersvorsorge.
- 38-Stunden-Woche.
- 30 Tage Jahresurlaub plus 1 Tag frei zur Feier deines Geburtstages!
- Ermäßigtes Mittagessen mit unseren Kooperationspartnern.
- Besondere Mitarbeiterangebote bei unseren Kooperationspartnern (Fitnessstudio, Fahrradleasing, Beratung zur psychischen Gesundheit).
- Mitarbeiterrabatt auf Dawn-Produkte.
- Hybrides Arbeiten; die Möglichkeit, die Arbeitswoche zwischen Büro und Homeoffice aufzuteilen.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm zur Unterstützung von Ihnen und Ihrer Familie.
- Freiwilligenprogramm; verbringen Sie einen Tag mit Freiwilligenarbeit in Ihrer lokalen Gemeinschaft.
- Interne Anerkennungsplattform.
- Zugang zu über 10.000 Kursen auf der LinkedIn Learning-Plattform.
- Monatliche Wellness-Initiativen.
Ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf ihre Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Nationalität, Behinderung, Schwangerschaft, sexuelle Orientierung, geschlechtliche Identität bzw. Geschlechtszugehörigkeit, Staatsangehörigkeit, Militär- oder Veteranenstatus, Erbanlagen oder jeden anderen vom Gesetz geschützten Status oder Umstand bei der Einstellung berücksichtigt.
Customer Service Officer (m/w/d) Arbeitgeber: Dawn Foods Ltd.
Dawn Foods ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Darmstadt, Hessen, nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden, während wir gleichzeitig attraktive Benefits und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Officer (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dawn Foods Ltd. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Officer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dawn Foods Ltd. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dawn Foods Ltd. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dawn Foods Ltd. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
