Account Manager (Print), Neuss/Düsseldorf

HH Global ist der Marktführer in technologiegestützter kreativer Produktion und Beschaffung. Wir verstärken Marketingkampagnen durch unvergleichliche Produktion, Beschaffungsführung und die fortschrittlichsten Nachhaltigkeitsfähigkeiten, die verfügbar sind. All dies wird in großem Maßstab durch branchenführende Technologie und das leidenschaftliche Fachwissen unserer Mitarbeiter bereitgestellt.

Zweck der Stelle

Unsere Account Manager sind verantwortlich für die Verwaltung und Bereitstellung von Lösungen für unsere Kunden durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams und lokalen Partnern. Sie benötigen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und der Bereitstellung fortlaufender Lösungen zur Lösung ihrer Herausforderungen - Übernahme verschiedener Beziehungen und deren Weiterentwicklung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Technische Eingaben und Ratschläge zu Druckprojekten nach Bedarf bereitstellen.
• Briefings vom Kunden entgegennehmen, einschließlich vollständiger Spezifikationsdetails und Fristen, und die Projektlieferung von Anfang bis Ende verwalten, alternative Optionen und Innovationen vorschlagen - den Prozess besitzen.
• Technische Eingaben und Ratschläge zu Projekten nach Bedarf bereitstellen, Lieferanten über präzise Kundenanforderungen informieren und außergewöhnliche Kundenservicelevels liefern.
• Projekte überwachen, um sicherzustellen, dass sie gemäß Spezifikation und pünktlich geliefert werden, während neue Methoden und Verfahren implementiert werden - über mehrere Teams hinweg zusammenarbeiten und das gesamte Serviceangebot von HH Global nutzen.
• Vertragliche Anforderungen erfüllen, Präsentationen vorbereiten und notwendige Kontoverwaltung und Berichterstattung durchführen, während genaue Aufzeichnungen geführt werden.
• Budgets und P+Ls vereinbaren und verwalten, um sicherzustellen, dass der Gewinn durch Leistungsanalysen maximiert wird.
• Dienstleistungen erbringen, um vertraglich vereinbarte SLAs zu erfüllen und zu übertreffen, während die Einhaltung von Vorschriften und Unternehmensrichtlinien sichergestellt wird.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen

• Frühere Erfahrung im Druckeinkauf und 2D-Druckmanagement.
• Erfahrung im Kundenservice-Management, einschließlich Zeit auf der Kundenseite, Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen über mehrere Anbieter hinweg gemäß vereinbarten SLAs und KPIs.
• Kommerzielle Ausrichtung/Verständnis und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig durch Zeitmanagement und Priorisierungsfähigkeiten zu verwalten.
• Projektmanagement-Mindset - prozessorientiert mit Fokus auf Vertrieb und Geschäftsentwicklung.
• Erfahrung in der Lösung unerwarteter Projektprobleme und der Implementierung präventiver Maßnahmen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich, schriftlich, Präsentation), mit Klarheit des Ausdrucks und der Fähigkeit, verschiedenen Stakeholder-Gruppen auf allen Ebenen der Hierarchie zu präsentieren und zu beeinflussen.
• Englisch- und Deutschkenntnisse.
• Nachgewiesener Erfolg bei der Einführung und Skalierung neuer Kundenkonten - Nachweis, dass Sie persönlich die ersten 6 bis 12 Monate einer neuen Kundenbeziehung geleitet haben, einschließlich Entdeckung, Workflow-Design, SLA-Definition und operativer Einarbeitung und messbare Ergebnisse zeigen oder ausdrücken können.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung von 2D-Druck, idealerweise pharma-reguliert - direkte Erfahrung mit Kunstwerk-/Druckprozessen, einschließlich Genehmigungszyklen, Compliance-Prüfpunkten und Dokumentationsstandards.
• Fähigkeit, betriebliche Infrastrukturen von Grund auf in Partnerschaft mit RAD aufzubauen.
• Erfahrung in der Verwaltung von KPIs, Berichtsrahmen und Governance-Modellen für ein neues Konto mit wettbewerbsfähigen Beschaffungsfähigkeiten.
• Multilevel-Stakeholder-Engagement in einem multinationalen Umfeld.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit deutschen oder DACH-Region-Kunden.
• Ausgezeichnete Englisch- und Deutschkenntnisse.
• Fortgeschrittene Druckproduktions- und Kostenmanagement-Expertise.
• Fähigkeit, quantifizierbare Beispiele für Kosteneinsparungen, Prozesseffizienzen oder Qualitätsverbesserungen zu zeigen.
• Bereitschaft, den Kundenstandort in Neuss nach Bedarf zu besuchen.