CRM Manager m/f/d - Dazn Bet

DAZN Bet ist auf einer Mission, das Sportwetten neu zu definieren, indem wir die Leidenschaft und Reichweite der weltweit führenden Sport-Streaming-Plattform mit einem innovativen, fanorientierten Wett-Erlebnis kombinieren. Als Teil des größeren DAZN-Ökosystems bringen wir etwas wirklich anderes auf den Markt; eine Marke, die Sportfans bereits kennen und vertrauen. Wir wachsen schnell weltweit und bauen ein Team von mutigen, ehrgeizigen und datengestützten Individuen auf, die Teil von etwas Größerem sein möchten. Wenn Sie leidenschaftlich für Sport sind, von Leistung begeistert sind und bereit sind, eine neue Ära des interaktiven Sportwettens mitzugestalten, ist DAZN Bet der richtige Ort für Sie.

Als CRM-Manager für DACH sind Sie im Herzen unserer Kundenbindungsstrategie in Deutschland und Österreich tätig und planen, führen und optimieren strategisch CRM-Kampagnen, die die Bindung, Reaktivierung und den langfristigen Kundenwert steigern. Sie arbeiten eng mit internen Teams und externen Stakeholdern zusammen, um leistungsstarke, personalisierte Kampagnen zu liefern, die DAZN Bet in einem wettbewerbsintensiven Markt hervorheben. Diese Rolle bietet eine einzigartige Gelegenheit, DAZN Bet als die bevorzugte Sportwettenmarke für Fans in der DACH-Region zu positionieren, indem kreatives Denken mit scharfen kommerziellen Instinkten und einem tiefen Verständnis des lokalen Marktes kombiniert wird. Diese Rolle ist in München angesiedelt.

Was Sie tun werden:

• Strategisch planen und CRM-Kampagnen über den gesamten Kundenlebenszyklus ausführen, um Engagement, Bindung und Reaktivierung in Deutschland und Österreich voranzutreiben.
• Innovative, personalisierte Kampagnen unter Verwendung von Automatisierung und mehreren Kommunikationskanälen entwickeln, um überdurchschnittliche Bindungsraten zu erzielen.
• Promotionen entwickeln und verwalten, gezielte Kampagnen durchführen, die die Kundenzufriedenheit maximieren und direkt zu den Geschäftseinnahmen beitragen.
• Kundenlebenszeitwert maximieren, Bonuskosten überwachen und optimieren, um die Rentabilität aller CRM-Aktivitäten sicherzustellen.
• Robuste Kampagnenberichterstattungsrahmen aufbauen, KPIs und Kampagnenleistung verfolgen, um die Effektivität kontinuierlich zu verbessern und das kommerzielle Wachstum voranzutreiben.
• Mit BI- und Datenteams zusammenarbeiten, um die Marktleistung zu überwachen, kommerzielle Chancen zu identifizieren und strategische Entscheidungen zu informieren.
• Regulatorische und Markttrends in der DACH-Region überwachen, um sicherzustellen, dass alle CRM-Aktivitäten den lokalen Glücksspielvorschriften und Werbebeschränkungen entsprechen.
• Starke funktionsübergreifende Beziehungen innerhalb von DAZN Bet und dem größeren DAZN-Geschäft aufbauen, um neue Einnahmequellen zu identifizieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Was Sie mitbringen:

• 3+ Jahre CRM-Erfahrung in der Online-Gaming-Branche, idealerweise sowohl im Sportwetten- als auch im Casino-Bereich.
• Praktische Erfahrung mit CRM-Tools wie Optimove, Salesforce oder ähnlichen Plattformen, Erfahrung mit CMS-Tools, wobei Erfahrung mit Optimove ein großer Vorteil ist.
• Nachweisliche Erfolge bei der Durchführung von Kundenlebenszyklus-Kampagnen, die Loyalität, Bindung und messbares Umsatzwachstum durch innovative CRM-Strategien fördern.
• Stark analytisches und datengestütztes Denken, mit der Fähigkeit, die Kampagnenleistung zu bewerten und Erkenntnisse in klare kommerzielle Maßnahmen umzusetzen.
• Tiefes Wissen über die Glücksspiellandschaft in der DACH-Region, einschließlich lokaler Vorschriften, Werbebeschränkungen und marktspezifischer Chancen.
• Ein kreativer, mutiger und kommerziell fokussierter Ansatz, der sowohl mit strategischem Denken auf hohem Niveau als auch mit praktischer Umsetzung vertraut ist.
• Eine echte Leidenschaft für Sport, insbesondere Fußball, mit einem starken Verständnis dafür, was es bedeutet, ein Fan in verschiedenen Sportarten zu sein.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen.

Vorteile:

Zu den Vorteilen gehören der Zugang zu DAZN, 30 Tage Jahresurlaub, Rentenbeiträge von bis zu 3%, eine familienfreundliche Gemeinschaft, Lern- und Entwicklungsressourcen, die Möglichkeit für mobiles Arbeiten sowie Zugang zu unserer internen Speaker-Serie und Veranstaltungen.