CRM Manager m/f/d - Dazn Bet

DAZN Bet ist auf einer Mission, das Sportwetten neu zu definieren, indem es die Leidenschaft und Reichweite der weltweit führenden Sport-Streaming-Plattform mit einem innovativen, fanorientierten Wett-Erlebnis kombiniert. Wir wachsen schnell und bauen ein Team von mutigen, ehrgeizigen und datengestützten Individuen auf, die Teil von etwas Größerem sein möchten. Wenn Sie leidenschaftlich für Sport sind, von Leistung begeistert sind und bereit sind, eine neue Ära des interaktiven Sportwettens mitzugestalten, ist DAZN Bet der richtige Ort für Sie.

Als CRM-Manager für DACH sind Sie im Herzen unserer Kundenbindungsstrategie in Deutschland und Österreich tätig. Sie planen strategisch, führen aus und optimieren CRM-Kampagnen, die die Kundenbindung, Reaktivierung und den langfristigen Kundenwert steigern.

Was Sie tun werden:

• Strategisch planen und CRM-Kampagnen über den gesamten Kundenlebenszyklus ausführen, um Engagement, Bindung und Reaktivierung in Deutschland und Österreich voranzutreiben.
• Innovative, personalisierte Kampagnen unter Verwendung von Automatisierung und mehreren Kommunikationskanälen entwickeln, um überdurchschnittliche Bindungsraten zu erzielen.
• Promotionen entwickeln und verwalten, gezielte Kampagnen durchführen, die die Kundenzufriedenheit maximieren und direkt zu den Geschäftseinnahmen beitragen.
• Kundenlebenszeitwert maximieren, Bonuskosten überwachen und optimieren, um die Rentabilität aller CRM-Aktivitäten sicherzustellen.
• Robuste Kampagnenberichterstattungsrahmen aufbauen, KPIs und Kampagnenleistung verfolgen, um die Effektivität kontinuierlich zu verbessern und das kommerzielle Wachstum voranzutreiben.
• Mit BI- und Datenteams zusammenarbeiten, um die Marktleistung zu überwachen, kommerzielle Chancen zu identifizieren und strategische Entscheidungen zu informieren.
• Regulatorische und Markttrends in der DACH-Region überwachen, um sicherzustellen, dass alle CRM-Aktivitäten den lokalen Glücksspielvorschriften und Werbebeschränkungen entsprechen.
• Starke funktionsübergreifende Beziehungen innerhalb von DAZN Bet und dem weiteren DAZN-Geschäft aufbauen, um neue Einnahmequellen zu identifizieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Was Sie mitbringen:

• 3+ Jahre CRM-Erfahrung in der Online-Gaming-Branche, idealerweise sowohl im Sportwetten- als auch im Casino-Bereich.
• Praktische Erfahrung mit CRM-Tools wie Optimove, Salesforce oder ähnlichen Plattformen, Erfahrung mit CMS-Tools, insbesondere Optimove, ist ein großer Vorteil.
• Nachweisliche Erfolge bei der Durchführung von Kundenlebenszyklus-Kampagnen, die Loyalität, Bindung und messbares Umsatzwachstum durch innovative CRM-Strategien fördern.
• Stark analytische und datengestützte Denkweise, mit der Fähigkeit, die Kampagnenleistung zu bewerten und Erkenntnisse in klare kommerzielle Maßnahmen umzusetzen.
• Tiefes Wissen über die Glücksspiellandschaft in der DACH-Region, einschließlich lokaler Vorschriften, Werbebeschränkungen und marktbezogener Chancen.
• Ein kreativer, mutiger und kommerziell fokussierter Ansatz, der sowohl mit strategischem Denken auf hohem Niveau als auch mit praktischer Umsetzung vertraut ist.
• Eine echte Leidenschaft für Sport, insbesondere Fußball, mit einem starken Verständnis dafür, was es bedeutet, ein Fan in verschiedenen Sportarten zu sein.
• Fließend in Deutsch und Englisch, mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen.