Product Service Techniker

Starte dein Live bei uns. Du arbeitest gern hands-on, analysierst technische Probleme und findest schnell die passende Lösung? Du willst Produkte nicht nur verstehen, sondern langfristig besser machen? Dann werde Teil unseres Product Service Teams und sorge dafür, dass unsere Produkte weltweit zuverlässig performen.

Als Product Service Techniker übernimmst du die Verantwortung für anspruchsvolle Reparaturen, technischen Support und Serviceprozesse im d&b Headquarter in Backnang. Du bist zentrale Anlaufstelle für Partner und Kunden aus der ganzen Welt und trägst aktiv zur Qualität unserer Produkte im Markt bei. Die Stelle ist befristet bis zum 31.12.2026.

Deine Aufgabe:

• Eigenständig organisierst und bearbeitest du Reparaturen auch hoher Komplexität nach d&b Standards.
• Sorgfältig dokumentierst du alle durchgeführten Arbeiten in Sales Force und erstellst Kostenvoranschläge.
• Technischen Support für Kunden und Partner leistest du zuverlässig – von Ersatzteilen bis zu Reparaturanfragen.
• Kundenanfragen bearbeitest du strukturiert im CRM-System und behältst den Überblick über alle Vorgänge.
• Aktiv unterstützt du weltweite Rückrufe, Updates und Serviceaktionen.
• Vor Ort Serviceeinsätze führst du eigenständig durch.
• Dein Know-how bringst du in Schulungen, Dokumentationen und die Weiterentwicklung von Serviceprozessen ein.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Berufserfahrung im technischen Service, in Reparatur oder Instandhaltung mit.
• Technische Probleme analysierst du strukturiert und löst sie eigenständig.
• Du arbeitest sorgfältig, organisiert und übernimmst Verantwortung für deine Themen.
• Der Umgang mit Kunden und Partnern fällt dir leicht und du kommunizierst lösungsorientiert.
• Du gehst sicher mit IT-Systemen wie ERP oder CRM um.
• Du hast Erfahrung im internationalen Serviceumfeld oder mit Partnernetzwerken.
• Du bringst Kenntnisse in der Messtechnik oder im Umgang mit elektronischen Baugruppen mit.
• Du hast bereits Serviceeinsätze oder Trainings unterstützt oder durchgeführt.
• Du interessierst dich für die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Tools.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

d&b audiotechnik – Unsere Bühne für dein Talent. Sound, der unter die Haut geht. Erinnerungen, die bleiben. d&b audiotechnik unterstützt außergewöhnliche Veranstaltungsorte, Produzierende, Musik- und Kunstschaffende dabei, ihre Kreativität zum Klingen zu bringen und ihr Publikum zu begeistern. Ob Gänsehaut im Stadion oder exklusives Konzerterlebnis. Vom Wacken Open Air bis zur Frankfurter Oper – als marktführendes Audiotechnologie-Unternehmen verbinden wir technische Exzellenz „Made in Germany“ mit maximaler Gestaltungfreiheit.

Das „Wir“ gibt den Ton an. Unser Erfolg basiert auf leistungsorientierter Zusammenarbeit. Auf Menschen, die ihr Wissen teilen, Verantwortung übernehmen und sich gegenseitig besser machen. Ob wir an unserem Hauptsitz in Backnang zusammenkommen oder digital per Videokonferenz von Paris bis Peking: Unser Teamgeist ist unübersehbar. Denn viele Mitarbeitende tragen unsere charakteristischen d&b Hoodies mit Stolz. Du wirst Teil eines Umfelds, das dich fordert und unterstützt: mit klaren Strukturen, engagierten Teams und Führung, die dir Raum gibt, Wirkung zu entfalten. So entsteht eine Kultur, in der Erfolg durch das Zusammenspiel entsteht. Und in der du wachsen kannst – fachlich wie persönlich.