Starte dein Live bei uns.
Du gehst technischen Problemen gerne auf den Grund – syste ma tisch, analy tisch und mit dem Anspruch, nach haltige Lösungen zu finden? Du willst nicht nur reparie ren, sondern Ursachen verstehen und globa le Ver bes serun gen voran treiben? Dann über nimm bei uns eine zentra le Rolle im welt weiten Product Service. Als Senior Product Service Engineer / Problem Manager (m/w/d) bist du zen trale Instanz für komplexe Fehlerbilder und nachhaltige Problemlösungen. Du verbindest 3rd-Level-Sup port, Ursachen analyse und Change-Steue rung und arbeitest eng mit R&D, Quali tät und inter natio nalen Service‑Teams zusammen.
Aufgaben
- Du analysierst komplexe Fehlerbilder und übernimmst den 3rd-Level-Support im globalen Product Service (Incident Management)
- Wiederkehrende Probleme im Feld identifi zierst du syste ma tisch und treibst deren nach haltige Lösung voran
- Bereichsübergreifend koordi nierst du die Umsetzung von Problem‑ und Change-Maß nahmen gemein sam mit R&D und Qualitäts sicherung
- Bei Bedarf führst du selbst komplexe Reparaturen und tiefgehende Fehler analysen durch
- Du unterstützt das weltweite Service‑Netzwerk als tech nischer Ansprech partner (m/w/d) bei anspruchs vollen Frage stel lungen
- Messmethoden, Prozesse und technische Standards ent wickelst du im Service weiter
- Du stellst den Wissen stransfer sicher und unter stützt bei Trainings, Dokumen tation und Knowledge‑Content
Profil
- Du hast ein abgeschlos senes Studium im Bereich Elektro technik, Nach richten technik, Audiotechnik oder eine ver gleich bare Qualifi kation oder einen Ver anstal tungs technik meister / Informa tions technik meister mit mehr jähriger Berufs erfahrung
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im techni schen Service, Support oder Enginee ring komplexer Pro dukte und bringst idealer weise Erfahrung im Trai ning oder Wissens transfer mit
- Du analysierst technische Prob leme strukturiert und leitest nach haltige Lösungen ab. Erfah rungen mit Mess technik oder Test sys temen sowie Methoden aus dem ITIL-Umfeld oder Problem-Manage ment sind wünschenswert
- Du arbeitest sicher an Schnitt stellen zu R&D, Quali tät und inter natio nalen Service‑Organi sationen und hast idealer weise bereits in einem inter natio nalen Service-Netz werk gearbei tet
- Du denkst systematisch und hast ein gutes Ver ständnis für Pro zesse, Ursachen analyse und Fehler bilder
- Du kommunizierst klar, lösungs orientiert und ver lierst auch in komplexen Situa tionen nicht den Überblick
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
Wir bieten
Sound, der unter die Haut geht. Erinnerungen, die bleiben. d&b audiotechnik unter stützt außer gewöhnliche Ver anstal tungs orte, Produzierende, Musik- und Kunstschaffende dabei, ihre Kreativität zum Klingen zu bringen und ihr Publikum zu begeistern. Ob Gänsehaut im Stadion oder exklu sives Konzert erlebnis. Vom Wacken Open Air bis zur Frankfurter Oper – als marktführendes Audio technologie-Unter nehmen verbinden wir tech nische Exzellenz „Made in Germany“ mit maximaler Gestaltungs freiheit. Ob auf der Bühne oder lieber Back stage: Werde jetzt Teil unserer Crew. Das ist dein Moment.
Das „Wir“ gibt den Ton an.
Unser Erfolg basiert auf leistungsorientierter Zusammen arbeit. Auf Menschen, die ihr Wissen teilen, Verant wortung übernehmen und sich gegenseitig besser machen. Ob wir an unserem Haupt sitz in Backnang zusammenkommen oder digital per Video konferenz von Paris bis Peking: Unser Team geist ist unübersehbar. Denn viele Mi tarbeitende tragen unsere charakteris tischen d&b Hoodies mit Stolz. Du wirst Teil eines Umfelds, das dich fordert und unter stützt: mit klaren Strukturen, engagierten Teams und Führung, die dir Raum gibt, Wirkung zu entfalten. So entsteht eine Kultur, in der Erfolg durch das Zusammen spiel entsteht. Und in der du wachsen kannst – fach lich wie per sön lich.
Wir stehen für Chancen gleich heit und Viel falt und freuen uns über Bewer bungen aller Menschen – un ab hängig von Geschlecht, Alter, Her kunft, Behinderung, Religion oder sexueller Identität.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berück sichtigt; ent spre chende Hin weise in der Bewerbung sind will kommen.
Kontaktdaten:
d&b audiotechnik GmbH & Co. KG Recruiting-Team
