Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Aufträge und Kundenanliegen strukturiert und lösungsorientiert.
- Unternehmen: d&b audiotechnik – führender Pro-Audio-Hersteller mit kreativer Kultur.
- Vorteile: Klare Strukturen, engagierte Teams und Raum für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Chancen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte Serviceprozesse aktiv und arbeite mit internationalen Kunden zusammen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Starte dein Live bei uns.
Du behältst auch dann den Überblick, wenn viele Themen gleichzeitig auf deinem Tisch liegen?
Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Kundenanliegen sauber abzuwickeln?
Dann werde Teil unseres Customer Service und gestalte unsere Serviceprozesse aktiv mit.
In dieser Position verantwortest du die kaufmännische Abwicklung von Servicefällen – von Gutschriften und Kostenvoranschlägen bis zur Bearbeitung von Reparatur- und Garantiethemen.
Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und stehst im direkten Austausch mit internationalen Kunden und Partnern.
Die Position ist ab Start zunächst für 12 Monate befristet.
Deine Aufgaben.
- Eigenständig bearbeitest du Aufträge, Angebote, Rechnungen, Gutschriften und Kostenvoranschläge
- Anfragen zu Ersatzteilen, Preisen und Materialien klärst du strukturiert und zuverlässig
- Service‑ und CRM‑Vorgänge steuerst du und behältst alle relevanten Prozesse im Blick
- Servicefälle (Reklamationen, Lieferantenreparaturen, Rücksendungen,…) steuerst du end‑to‑end – von der Anfrage über die Bearbeitung bis zur Abrechnung
- Die Versorgung mit Ersatzteilen und Materialien stellst du durch Bestellungen im ERP‑System sicher
- Stammdaten, Systemzugänge und Partnerrollen pflegst du sorgfältig in ERP‑ und CRM‑Systemen
- Zahlungserinnerungen und klärende Kommunikation mit Kunden übernimmst du sicher und verbindlich
Dein Profil.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Erfahrung im Customer Service, Internal Sales, Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder Kundensachbearbeitung mit
- Du arbeitest genau, strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- Du gehst sicher mit ERP‑ und CRM‑Systemen um wie bspw. Navision, Salesforce,…
- Du kommunizierst klar, serviceorientiert und lösungsfokussiert
- Du bleibst auch in stressigen Situationen handlungsfähig und setzt klare Prioritäten und bringst eine gewisse technische Affinität mit
- Du arbeitest gerne mit verschiedenen Schnittstellen zusammen
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse d&b audiotechnik – Unsere Bühne für dein Talent.
Sound, der unter die Haut geht.
Erinnerungen, die bleiben. d&b audiotechnik unterstützt außergewöhnliche Veranstaltungsorte, Produzierende, Musik- und Kunstschaffende dabei, ihre Kreativität zum Klingen zu bringen und ihr Publikum zu begeistern.
Ob Gänsehaut im Stadion oder exklusives Konzerterlebnis.
Vom Wacken Open Air bis zur Frankfurter Oper – als ein führender Pro-Audio-Hersteller verbinden wir technische Exzellenz „made in Germany“ mit maximaler Gestaltungfreiheit.
Ob auf der Bühne oder lieber
Backstage: Werde jetzt Teil unserer Crew.
Das ist dein Moment.
Das „Wir“ gibt den Ton an.
Unser Erfolg basiert auf leistungsorientierter Zusammenarbeit.
Auf Menschen, die ihr Wissen teilen, Verantwortung übernehmen und sich gegenseitig besser machen.
Ob wir an unserem Hauptsitz in Backnang zusammenkommen oder digital per Videokonferenz von Paris bis
Peking: Unser Teamgeist ist unübersehbar.
Denn viele Mitarbeitende tragen unsere charakteristischen d&b Hoodies mit Stolz.
Du wirst Teil eines Umfelds, das dich fordert und unterstützt: mit klaren Strukturen, engagierten Teams und Führung, die dir Raum gibt, Wirkung zu entfalten.
So entsteht eine Kultur, in der Erfolg durch das Zusammenspiel entsteht.
Und in der du wachsen kannst – fachlich wie persönlich.
So geht’s weiter.
Wir sichten deine Bewerbung und melden uns in der Regel spätestens innerhalb von 2 Wochen.
Passt es grundsätzlich, lernen wir uns in einem ersten virtuellen Gespräch kennen.
Je nach Rolle variiert der Prozess.
Es folgt nach einem erfolgreichen virtuellen Kennenlernen ein zweites Gespräch vor Ort und/oder eine kurze Aufgabe, damit sich beide Seiten sicher sind.
Danach bekommst du zeitnah Feedback.
- Virtuelle Gespräche: bis Mitte September
- Vor-Ort-Auswahl: bis Ende September
Wir stehen für Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen aller Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Behinderung, Religion oder sexueller Identität.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt; entsprechende Hinweise in der Bewerbung sind willkommen.
Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service & Auftragsabwicklung (m/w/d) Arbeitgeber: d&b audiotechnik
d&b audiotechnik ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitenden, ihre Talente in einem dynamischen internationalen Umfeld zu entfalten. Die Kombination aus klaren Strukturen, engagierten Teams und der Möglichkeit, innovative Recruiting-Strategien zu entwickeln, macht d&b zu einem attraktiven Ort für Fachkräfte, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service & Auftragsabwicklung (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie d&b audiotechnik sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service & Auftragsabwicklung (m/w/d) bei d&b audiotechnik geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei d&b audiotechnik. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service & Auftragsabwicklung (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service & Auftragsabwicklung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei d&b audiotechnik mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei d&b audiotechnik arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei d&b audiotechnik vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die d&b audiotechnik verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei d&b audiotechnik stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
