Auf einen Blick
- Aufgaben: Du analysierst komplexe Fehlerbilder und übernimmst den 3rd Level Support im globalen Product Service.
- Unternehmen: Du arbeitest eng mit R&D, Qualität und internationalen Service-Teams zusammen.
- Vorteile: Du unterstützt das weltweite Service-Netzwerk als technische:r Ansprechpartner:in bei anspruchsvollen Fragestellungen.
- Weitere Informationen: Erfahrungen mit Messtechnik oder Testsystemen sowie ITIL-Methoden sind wünschenswert.
- Warum dieser Job: Übernimm eine zentrale Rolle im weltweiten Product Service und treibe nachhaltige Problemlösungen voran.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Starte dein Live bei uns. Du gehst technischen Problemen gern auf den Grund – systematisch, analytisch und mit dem Anspruch, nachhaltige Lösungen zu finden? Du willst nicht nur reparieren, sondern Ursachen verstehen und globale Verbesserungen vorantreiben? Dann übernimm bei uns eine zentrale Rolle im weltweiten Product Service.
Als Senior Product Service Engineer / Problem Manager bist du zentrale Instanz für komplexe Fehlerbilder und nachhaltige Problemlösungen. Du verbindest 3rd Level Support, Ursachenanalyse und Change‑Steuerung und arbeitest eng mit R&D, Qualität und internationalen Service‑Teams zusammen.
Deine Aufgaben:
- Du analysierst komplexe Fehlerbilder und übernimmst den 3rd Level Support im globalen Product Service (Incident Management).
- Wiederkehrende Probleme im Feld identifizierst du systematisch und treibst deren nachhaltige Lösung voran.
- Bereichsübergreifend koordinierst du die Umsetzung von Problem‑ und Change‑Maßnahmen gemeinsam mit R&D und Qualitätssicherung.
- Bei Bedarf führst du selbst komplexe Reparaturen und tiefgehende Fehleranalysen durch.
- Du unterstützt das weltweite Service‑Netzwerk als technische:r Ansprechpartner:in bei anspruchsvollen Fragestellungen.
- Messmethoden, Prozesse und technische Standards entwickelst du im Service weiter.
- Du stellst den Wissenstransfer sicher und unterstützt bei Trainings, Dokumentation und Knowledge‑Content.
Dein Profil:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Audiotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation oder einen Veranstaltungstechnikmeister / Informationstechnikmeister mit mehrjähriger Berufserfahrung.
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Support oder Engineering komplexer Produkte und bringst idealerweise Erfahrung im Training oder Wissenstransfer mit.
- Du analysierst technische Probleme strukturiert und leitest nachhaltige Lösungen ab.
- Erfahrungen mit Messtechnik oder Testsystemen sowie Methoden aus dem ITIL-Umfeld oder Problem-Management sind wünschenswert.
- Du arbeitest sicher an Schnittstellen zu R&D, Qualität und internationalen Service‑Organisationen und hast idealerweise bereits in einem internationalen Service-Netzwerk gearbeitet.
- Du denkst systematisch und hast ein gutes Verständnis für Prozesse, Ursachenanalyse und Fehlerbilder.
- Du kommunizierst klar, lösungsorientiert und verlierst auch in komplexen Situationen nicht den Überblick.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.
Senior Product Service Engineer / Veranstaltungstechnikmeister (w/m/d) Arbeitgeber: d&b audiotechnik
d&b audiotechnik ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und wachsen kann. Die Lage in Backnang ermöglicht es dir, Teil eines engagierten Teams zu sein, das technische Exzellenz mit Leidenschaft für Musik und Kunst verbindet.
