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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Kundenerlebnisse.
- Arbeitgeber: Werde Teil von DB Schenker, einem globalen Logistik-Netzwerk.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Karriereentwicklung und ein vielfältiges Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Karriere ohne Grenzen in einem internationalen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik mit und führe ein motiviertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung und Kenntnisse in der Speditionsbranche sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 62500 € pro Jahr.
Bei DB Schenker bist du Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es dir ermöglicht, deine Karriere aktiv mitzugestalten und dich dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.
Wir verstärken unser Team. Bist du dabei? Für unsere Dienstorte Hörsching / Suben suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung Kundenservice Region Nord (m/w/d).
- Entwicklung und Umsetzung der Customer Service Strategie zur Sicherstellung exzellenter Kundenerlebnisse
- Analyse von Kunden und Prozessdaten zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität
- Aufbau und Weiterentwicklung der Prozesse, Systeme und Standards
- Sicherstellung einer motivierenden Führungskultur sowie Förderung von Eigenverantwortung
- Entwicklung von Karrierepfaden, Coaching und regelmäßige Mitarbeitergespräche
- Ressourcenplanung
- Steuerung der täglichen Kundenservice Operations inkl. KPIs, SLAs und Qualitätsstandards
- Implementierung und Monitoring von Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Sales und Operations
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses für einen optimalen End to End Prozess
- Eskalationsmanagement und lösungsorientierte Zusammenarbeit bei komplexen Kundenfällen
Ihr Profil:
- Erfahrung in der Speditionsbranche
- Führungserfahrung
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Gute MS Office- Kenntnisse
- Sie arbeiten genau, lösungsorientiert und sind bestens strukturiert
- Sie sind kundenorientiert und kommen mit anderen leicht ins Gespräch
- Sie behalten auch in stressigen Zeiten den Überblick
Für die Stelle gilt ein Mindestgrundgehalt von jährlich EUR 50.000 brutto. Je nach Berufserfahrung oder besonderer Qualifikation zahlen wir gerne mehr.
Karriere ohne Grenzen! Wir unterscheiden nicht zwischen Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sowie sexueller Orientierung und Identität.
Diese Position ist derzeit Teil des Unternehmens DB SCHENKER, das sich im Integrationsprozess mit DSV befindet. Im Rahmen dieser Transformation trägst du zur Zukunft des weltweit größten globalen Logistikunternehmens bei.
Jetzt bewerben
Teamleitung Kundenservice Region Nord (m/w/d) Arbeitgeber: DB Schenker
Kontaktperson:
DB Schenker HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Kundenservice Region Nord (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Zeige, dass du die Werte und Ziele von DB Schenker verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du exzellente Kundenerlebnisse geschaffen hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Kundenservice Region Nord (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Schenker vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von DB Schenker. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast. Das hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Führungskompetenzen oder deine Kundenservice-Erfahrungen unter Beweis gestellt hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und auf die Bedürfnisse des Gesprächspartners einzugehen. Übe, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.