Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und hilfst Reisenden mit Informationen und Unterstützung.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilität und Transport in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Zufriedenheit der Reisenden bei – dein Beitrag zählt!
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und ein offenes Ohr für die Anliegen der Kund:innen sind wichtig.
- Andere Informationen: Erste-Hilfe-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint und im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen.
Aufgaben:
- Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen.
- Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien.
- Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand.
- Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen.
- Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten.
Mitarbeiter (m/w/d) Service Team Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Service Team
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du ein gutes Verständnis für die Abläufe und Herausforderungen im Servicebereich hast.
✨Tip Nummer 2
Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind von großem Vorteil. Überlege, ob du in der Vergangenheit in ähnlichen Positionen gearbeitet hast und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Deutschen Bahn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Notfallsituationen und zur Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Personen vor. Zeige, dass du in stressigen Situationen ruhig und hilfsbereit bleiben kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Service Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des Service Teams und welche Erwartungen an die Mitarbeiter:innen gestellt werden.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Deutsche Bahn arbeiten möchtest und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Gehe auf spezifische Beispiele aus deiner Vergangenheit ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Rolle des Service Teams und welche Herausforderungen es gibt, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da du als Ansprechpartner:in für Kund:innen fungierst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vorzubereiten. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
✨Zeige Empathie und Teamgeist
In der Position ist es entscheidend, empathisch auf die Bedürfnisse der Reisenden einzugehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und dein Einfühlungsvermögen zeigen.
✨Kleide dich angemessen
Ein professionelles Auftreten ist wichtig, besonders in einem kundenorientierten Job. Wähle ein gepflegtes und angemessenes Outfit, das deinem zukünftigen Arbeitgeber zeigt, dass du die Position ernst nimmst.
