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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und hilfst Reisenden am Bahnhof.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilität und Transport in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit, im Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis für andere und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und ein offenes Ohr für die Anliegen der Kund:innen.
- Andere Informationen: Du hast die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und echte Hilfe zu leisten.
Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint und im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen.
Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu:
- Gleisänderungen
- Störungen im Betriebsablauf
- Ausfall von Zügen
- Anschlussversäumnissen
- Reisealternativen
Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien.
Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand.
Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen.
Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten.
Mitarbeiter (m/w/d) Service Team Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Service Team
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Services und Abläufe kennst, um zu demonstrieren, dass du ein wertvoller Ansprechpartner für die Kund:innen sein kannst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Personengruppen. Da du oft mit Reisenden in Kontakt bist, ist es wichtig, freundlich und hilfsbereit aufzutreten, um das Vertrauen der Kund:innen zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den häufigsten Fragen und Problemen vertraut, die Reisende haben könnten. Wenn du bereits Lösungen oder Alternativen parat hast, zeigst du, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kund:innen ernst nimmst.
✨Tip Nummer 4
Zeige Engagement für die Sicherheit und das Wohlbefinden der Reisenden. Informiere dich über Erste-Hilfe-Maßnahmen und wie du mobilitätseingeschränkten Personen helfen kannst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Service Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen der Deutschen Bahn passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im Service Team geeignet bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft, Kunden zu helfen.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen, und stelle sicher, dass deine Kontaktdaten aktuell sind.
Sorgfältige Prüfung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Da du im Service Team der Deutschen Bahn arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kundenorientierung unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und deren Anliegen gelöst hast.
✨Kenntnis über die Deutsche Bahn
Informiere dich über die Deutsche Bahn, ihre Dienstleistungen und aktuelle Entwicklungen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen im Bahnbetrieb hast, insbesondere in Bezug auf Kundenservice.
✨Stressresistenz demonstrieren
Im Servicebereich kann es hektisch werden, besonders bei Störungen oder Verspätungen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Teamarbeit betonen
Da du Teil eines Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
