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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und hilfst Reisenden am Bahnhof.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilität und Transport in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit, im Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis für andere und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und ein offenes Ohr für die Anliegen der Kund:innen.
- Andere Informationen: Erste-Hilfe-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint und im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen.
Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu:
- Gleisänderungen
- Störungen im Betriebsablauf
- Ausfall von Zügen
- Anschlussversäumnissen
- Reisealternativen
Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien.
Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand.
Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen.
Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten.
Mitarbeiter (m/w/d) Service Team Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Service Team
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die verschiedenen Services und Abläufe kennst, um dein Interesse und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Übe den Umgang mit Kundenanfragen und -beschwerden. Simuliere verschiedene Szenarien, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, ruhig und professionell zu reagieren, wenn du im Servicepoint arbeitest.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Deutschen Bahn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Service Team geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Notfallsituationen vor. Da du auch Ersthelfertätigkeiten übernehmen wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in Erster Hilfe auffrischst und zeigst, dass du in kritischen Situationen handeln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Service Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn: Recherchiere die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des Service Teams und welche Erwartungen an die Mitarbeiter:innen gestellt werden.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben: Betone in deinem Anschreiben deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice. Zeige, dass du einfühlsam und hilfsbereit bist, besonders im Umgang mit mobilitätseingeschränkten Personen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Service Team wichtig sind. Füge Praktika oder frühere Jobs im Kundenservice hinzu.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Da du im Service Team der Deutschen Bahn arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kundenorientierung unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und deren Anliegen gelöst hast.
✨Kenntnis über die Deutsche Bahn
Informiere dich über die Deutsche Bahn, ihre Dienstleistungen und aktuelle Entwicklungen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen im Bahnbereich hast, insbesondere in Bezug auf den Kundenservice.
✨Stressresistenz demonstrieren
Im Service Team kann es hektisch werden, besonders bei Störungen oder Gleisänderungen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Teamarbeit betonen
Da du Teil eines Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
