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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du informierst Reisende und hilfst bei Fragen am Bahnhof.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Transportwesen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und spannende Einblicke in die Bahnwelt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Reiseerlebnis für viele Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Du arbeitest in einem abwechslungsreichen Umfeld mit direktem Kundenkontakt.
Als Mitarbeiter:in Kundenservices im Bahnhof repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen.
- Informieren der Reisenden unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien.
- Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen.
- Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand.
- Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen und hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig.
Mitarbeiter:in Bahnhofservice (m/w/d) Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Bahnhofservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Services und Abläufe kennst, um zu zeigen, dass du gut vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 2
Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind von großem Vorteil. Überlege, ob du in der Vergangenheit ähnliche Positionen hattest oder ehrenamtliche Tätigkeiten im Bereich Kundenbetreuung gemacht hast, und bringe diese Beispiele in das Gespräch ein.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die im Kundenservice gestellt werden könnten. Denke an Situationen, in denen du mit schwierigen Kunden umgegangen bist, und wie du diese Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du als Ansprechpartner:in für Reisende fungierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du Informationen verständlich und hilfsbereit weitergeben kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Bahnhofservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die Deutsche Bahn und ihre Werte informieren. Verstehe, was die Rolle des Mitarbeiters im Bahnhofservice beinhaltet und welche Erwartungen an dich gestellt werden.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Zufriedenheit der Reisenden beitragen können.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du klar darlegen, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf spezifische Aufgaben ein, wie das Informieren der Reisenden oder den Umgang mit Störungen, und erläutere, wie du in diesen Situationen handeln würdest.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und dein Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Unternehmenswerte und die Rolle, die der Bahnhofservice spielt, um im Gespräch kompetent auftreten zu können.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeiten im Umgang mit Reisenden.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
In der Rolle als Ansprechpartner:in ist es wichtig, empathisch und kommunikativ zu sein. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und freundlich bleibst, um den Reisenden bestmöglich zu helfen.
✨Frage nach den Herausforderungen der Position
Zeige Interesse an der Stelle, indem du Fragen zu den typischen Herausforderungen im Bahnhofservice stellst. Dies zeigt, dass du dir Gedanken über die Rolle machst und bereit bist, dich den Anforderungen zu stellen.
