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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, buche Reisen und verkaufe DB- und Partnerangebote.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens im Reisebereich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung mit direktem Kundenkontakt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Interesse an digitalen Lösungen sind wichtig.
- Andere Informationen: Du erhältst Zugang zu Schulungen und kannst deine Fähigkeiten kontinuierlich erweitern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich
- Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
- Du nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen
- Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten
- Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme
Quereinstieg Reiseberater:in Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg Reiseberater:in
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Angebote und Dienstleistungen der Deutschen Bahn sowie deren Partner. Ein tiefes Verständnis der Produkte wird dir helfen, Kunden kompetent zu beraten und ihre Fragen effektiv zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, selbstbewusster in Kundengespräche zu gehen.
✨Tip Nummer 3
Nutze digitale Tools und Apps, um dich mit den Buchungsprozessen vertraut zu machen. Je besser du die digitalen Angebote verstehst, desto effektiver kannst du Kunden bei der Nutzung helfen.
✨Tip Nummer 4
Halte dich über aktuelle Trends in der Reisebranche auf dem Laufenden. Das Wissen über neue Entwicklungen kann dir helfen, proaktiv auf Kundenanfragen einzugehen und ihnen maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg Reiseberater:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Beginne mit einer gründlichen Recherche über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Informiere dich über deren Angebote, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung solltest du besonders hervorheben, wie wichtig dir die Kundenberatung ist. Nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
Zeige deine Flexibilität und Lernbereitschaft: Da die Stelle auch die Nutzung digitaler Apps und Lernprogramme umfasst, solltest du in deinem Lebenslauf oder Anschreiben betonen, dass du technikaffin bist und bereit, Neues zu lernen. Erwähne eventuell bereits absolvierte Schulungen oder Kurse.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und dein Anschreiben klar und präzise formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Verkaufsstandards verstehen
Informiere dich über die Verkaufsstandards des Unternehmens. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Standards in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast oder umsetzen würdest.
✨Umgang mit Beschwerden
Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Reklamationen umgegangen bist. Bereite eine Situation vor, in der du eine Beschwerde erfolgreich gelöst hast, und erkläre deine Vorgehensweise.
✨Digitale Tools nutzen
Mach dich mit den digitalen Apps und Fahrkartenautomaten vertraut, die das Unternehmen anbietet. Sei bereit, deine Kenntnisse darüber im Interview zu demonstrieren und zu erklären, wie du Kunden dabei unterstützen kannst.
