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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, buche Reisen und verkaufe DB- und Partnerangebote.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens im Reisebereich.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung mit direktem Kundenkontakt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Interesse an digitalen Lösungen sind wichtig.
- Andere Informationen: Einstieg auch ohne Vorkenntnisse möglich – wir bieten umfassende Schulungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards Du nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme
Quereinstieg Reiseberater:in - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg Reiseberater:in - ['Vollzeit']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen, die du verkaufen wirst. Je besser du die Angebote kennst, desto überzeugender kannst du deine Kunden beraten und ihre Fragen beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Zeige Empathie und Verständnis, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Nutze digitale Tools und Apps, um deinen Kunden einen besseren Service zu bieten. Vertrautheit mit diesen Technologien kann dir helfen, die Kundenansprache zu verbessern und die Buchungsprozesse zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Halte dich über aktuelle Entwicklungen in der Reisebranche auf dem Laufenden. Das Wissen über neue Trends und Angebote wird dir helfen, kompetent zu beraten und deine Verkaufszahlen zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg Reiseberater:in - ['Vollzeit']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Beginne damit, dich über die Deutsche Bahn und ihre Angebote zu informieren. Schau dir die offiziellen Webseiten an, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und Dienstleistungen zu erfahren.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung solltest du besonders auf deine Erfahrungen in der kundenorientierten Beratung eingehen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Verkaufsstandards du dabei beachtet hast.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor: Da du auch mit Reklamationen und Beschwerden umgehen wirst, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, eigenständig Entscheidungen zu treffen.
Zeige Interesse an digitalen Lösungen: Da die Nutzung digitaler Apps und Fahrkartenautomaten Teil des Jobs ist, solltest du in deiner Bewerbung erwähnen, wie du dich mit digitalen Medien auskennst und bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Vertrautheit mit den Produkten
Informiere dich über die DB- und Partnerangebote, die du verkaufen wirst. Ein gutes Verständnis der Produkte wird dir helfen, im Interview kompetent zu wirken.
✨Umgang mit Beschwerden
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du mit Reklamationen oder Beschwerden umgegangen bist. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme eigenständig zu lösen und Entscheidungen zu treffen.
✨Interesse an digitalen Lösungen
Da die Nutzung digitaler Apps und Fahrkartenautomaten Teil des Jobs ist, solltest du dein Interesse und deine Erfahrung mit digitalen Tools betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Kunden dazu beraten würdest.
