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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, buche Reisen und verkaufe Angebote von DB und Partnern.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens im Reisebereich mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung, in der du deine Kommunikationsfähigkeiten entwickeln kannst.
- Gewünschte Qualifikationen: Offen für Quereinsteiger, keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Nutze Lernprogramme, um dich ständig weiterzubilden und über Neuheiten informiert zu bleiben.
Job Description
Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards Du nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme
Reiseberater, gerne Quereinsteiger (m/w/d) Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reiseberater, gerne Quereinsteiger (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Angebote und Dienstleistungen der Deutschen Bahn sowie deren Partner. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, Kunden kompetent zu beraten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, selbstbewusster in Kundengespräche zu gehen.
✨Tip Nummer 3
Nutze digitale Tools und Apps, um dich mit den Technologien vertraut zu machen, die du später den Kunden empfehlen wirst. Das gibt dir nicht nur Sicherheit, sondern auch die Möglichkeit, deine Erfahrungen in Gesprächen einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Engagement für kontinuierliches Lernen. Informiere dich über Schulungsangebote und Lernprogramme, die dir helfen, deine Kenntnisse über die Branche und die Produkte zu vertiefen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reiseberater, gerne Quereinsteiger (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kundenorientierung: Da der Job eine kundenorientierte Beratung erfordert, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen.
Zeige deine Lernbereitschaft: Da Quereinsteiger willkommen sind, betone deine Bereitschaft, Neues zu lernen. Erwähne, wie du dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens informiert hast oder welche Lernprogramme du nutzen möchtest.
Prüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, und passe sie an die spezifischen Anforderungen der Stelle an.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit kundenorientiert gearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Verkaufstechniken verstehen
Informiere dich über gängige Verkaufstechniken und Verkaufsstandards, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, deine Kenntnisse darüber im Interview zu demonstrieren und zu erklären, wie du diese Techniken anwenden würdest.
✨Umgang mit Beschwerden
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit Kundenbeschwerden umgehst. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich eine Reklamation bearbeitet hast und welche Entscheidungen du getroffen hast, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.
✨Technologische Affinität zeigen
Da die Nutzung digitaler Apps und Fahrkartenautomaten Teil des Jobs ist, solltest du dich mit den aktuellen Technologien vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Kunden bei der Nutzung dieser Technologien unterstützen kannst.
