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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, buche Reisen und verkaufe Angebote mit einem Fokus auf Qualität.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens im Reisebereich mit starken Partnern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung, in der du Kunden begeistern kannst.
- Gewünschte Qualifikationen: Keine Vorkenntnisse nötig, aber Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Nutze Lernprogramme, um dich ständig weiterzuentwickeln und über Neuheiten informiert zu bleiben.
Job Description
Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards Du nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme
Reiseberater im Quereinstieg (m/w/d) Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reiseberater im Quereinstieg (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Angebote und Dienstleistungen der Deutschen Bahn sowie deren Partner. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, Kunden kompetent zu beraten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, selbstbewusster in Kundengespräche zu gehen.
✨Tip Nummer 3
Nutze digitale Tools und Apps, um dich mit den Technologien vertraut zu machen, die du später im Job verwenden wirst. Dies wird dir helfen, Kunden besser zu unterstützen und ihre Fragen schnell zu beantworten.
✨Tip Nummer 4
Zeige Engagement für kontinuierliches Lernen. Informiere dich über Schulungsangebote und Lernprogramme, die dir helfen, deine Kenntnisse über die Branche und die Produkte zu erweitern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reiseberater im Quereinstieg (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die Deutsche Bahn und ihre Partnerangebote. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Reiseberater darlegst. Betone deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit, auf Kundenanliegen einzugehen.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle wichtig sind. Füge gegebenenfalls praktische Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf hinzu.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit kundenorientiert gearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Verkaufstechniken verstehen
Informiere dich über gängige Verkaufstechniken und Verkaufsstandards, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, deine Kenntnisse darüber im Interview zu demonstrieren und zu erklären, wie du diese anwenden würdest.
✨Umgang mit Beschwerden
Sei darauf vorbereitet, Fragen zu beantworten, wie du mit Kundenbeschwerden umgehst. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um Konflikte zu lösen und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Technologische Affinität zeigen
Da die Nutzung digitaler Apps und Fahrkartenautomaten Teil des Jobs ist, solltest du dich mit den aktuellen Technologien vertraut machen. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du Kunden bei der Nutzung dieser Technologien unterstützen kannst.
