Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, buche Reisen und verkaufe Angebote von DB und Partnern.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens im Reisebereich mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung, in der du deine Kommunikationsfähigkeiten entwickeln kannst.
- Gewünschte Qualifikationen: Keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, aber Kundenorientierung ist ein Muss.
- Andere Informationen: Du erhältst Zugang zu Schulungen und Lernprogrammen für deine persönliche Entwicklung.
Job Description
Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards Du nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme
Reiseberater (m/w/d) im Quereinstieg Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reiseberater (m/w/d) im Quereinstieg
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Angebote und Dienstleistungen der Deutschen Bahn sowie deren Partner. Ein tiefes Verständnis der Produkte wird dir helfen, Kunden kompetent zu beraten und ihre Fragen effektiv zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, selbstbewusster in Kundengesprächen aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Nutze digitale Tools und Apps, um dich mit den neuesten Technologien vertraut zu machen. Dies wird dir nicht nur bei der Beratung helfen, sondern zeigt auch dein Engagement für die digitale Transformation im Reisebereich.
✨Tip Nummer 4
Bleibe über aktuelle Trends in der Reisebranche informiert. Das Lesen von Fachartikeln oder das Folgen relevanter Social-Media-Kanäle kann dir wertvolle Einblicke geben, die du in Gesprächen mit Kunden nutzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reiseberater (m/w/d) im Quereinstieg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Reiseberater wichtig sind.
Betone deine Kundenorientierung: In deinem Anschreiben solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten in der kundenorientierten Beratung und im Umgang mit Reklamationen zeigen. Zeige, dass du die Verkaufsstandards ernst nimmst.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Beschreibe, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche Methoden du verwendest, um ihre Bedürfnisse zu verstehen.
Zeige dein Interesse an digitalen Medien: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du dich über Neuerungen in den Medien des Unternehmens informierst und welche Lernprogramme du genutzt hast, um deine Kenntnisse zu erweitern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit kundenorientiert gearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Verkaufstechniken verstehen
Informiere dich über gängige Verkaufstechniken und Verkaufsstandards, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, deine Kenntnisse darüber im Interview zu demonstrieren und zu erklären, wie du diese Techniken anwenden würdest.
✨Umgang mit Beschwerden
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit Kundenbeschwerden umgehst. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich eine Reklamation bearbeitet hast und welche Entscheidungen du getroffen hast, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.
✨Technologische Affinität zeigen
Da die Nutzung digitaler Apps und Fahrkartenautomaten Teil des Jobs ist, solltest du dich mit den aktuellen Technologien und Medien des Unternehmens vertraut machen. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und diese aktiv zu nutzen.
