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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, buche Reisen und verkaufe DB- und Partnerangebote.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens im Reisebereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse und entwickle deine Beratungskompetenzen.
- Gewünschte Qualifikationen: Offen für Quereinsteiger, keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Nutze digitale Tools und lerne ständig dazu.
Job Description
Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards Du nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme
Reiseberaterin (m/w/d) im Quereinstieg Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reiseberaterin (m/w/d) im Quereinstieg
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Angebote und Dienstleistungen der Deutschen Bahn sowie deren Partner. Ein tiefes Verständnis der Produkte wird dir helfen, Kunden kompetent zu beraten und ihre Fragen effektiv zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, selbstbewusster in Kundengespräche zu gehen.
✨Tip Nummer 3
Nutze digitale Tools und Apps, um dich mit den neuesten Technologien vertraut zu machen. Dies wird dir nicht nur bei der Beratung helfen, sondern zeigt auch dein Engagement für die digitale Transformation im Reisebereich.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen Reiseberatern oder in relevanten Online-Communities. Der Austausch von Erfahrungen und Tipps kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, die Stelle zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reiseberaterin (m/w/d) im Quereinstieg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Beginne damit, dich über die Deutsche Bahn und ihre Angebote zu informieren. Schau dir die offiziellen Webseiten an, um ein Gefühl für die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu bekommen.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung solltest du besonders auf deine Erfahrungen im Kundenservice eingehen. Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Anliegen zu lösen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle als Reiseberaterin zu verdeutlichen. Erkläre, warum du dich für einen Quereinstieg interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit kundenorientiert gearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Verkaufstechniken verstehen
Informiere dich über gängige Verkaufstechniken und Verkaufsstandards, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, deine Kenntnisse darüber im Interview zu demonstrieren und zu erklären, wie du diese anwenden würdest.
✨Umgang mit Beschwerden
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit Reklamationen und Beschwerden umgehst. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um Konflikte zu lösen und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Technologische Affinität zeigen
Da die Nutzung digitaler Apps und Fahrkartenautomaten Teil des Jobs ist, solltest du dich mit den aktuellen Technologien vertraut machen. Sei bereit, deine Erfahrungen mit digitalen Tools zu teilen und wie du Kunden dabei unterstützen kannst, diese effektiv zu nutzen.
