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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst Fahrgästen am Bahnhof und sorgst für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Bereich Personenverkehr.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur positiven Reiseerfahrung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Du arbeitest in einem abwechslungsreichen Umfeld mit direktem Kontakt zu Reisenden.
Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes, sowie zum/vom Bus (Bushaltestelle) Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken Bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im/am Bahnhof/Bahnsteig
Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Fragen und Anliegen von Fahrgästen am Bahnhof. Wenn du die typischen Probleme kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du die Bedürfnisse der Reisenden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Praktische Erfahrungen sind wichtig! Überlege, ob du in der Vergangenheit bereits in einem kundenorientierten Job gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Deutschen Bahn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir Tipps für das Vorstellungsgespräch geben, die dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, im Gespräch zu erläutern, warum dir die Zufriedenheit der Fahrgäste wichtig ist und wie du dazu beitragen möchtest, ein positives Reiseerlebnis zu schaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen der Deutschen Bahn passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da du als Ansprechpartner:in für die Kund:innen fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: In der Position wirst du oft mit unerwarteten Situationen konfrontiert. Beschreibe in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast, insbesondere in stressigen oder herausfordernden Situationen.
Füge relevante Erfahrungen hinzu: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Betone, wie diese Erfahrungen dich auf die Arbeit bei der Deutschen Bahn vorbereiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Zeige im Interview, dass du dich mit der Deutschen Bahn und ihren Dienstleistungen auseinandergesetzt hast. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen, wie z.B. neue Strecken oder Serviceangebote, um zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du in stressigen Situationen reagierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Reisenden und in der Problemlösung verdeutlichen.
✨Demonstriere Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da du als Ansprechpartner:in für Fahrgäste fungierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation zeigst. Übe, wie du freundlich und hilfsbereit auf verschiedene Anfragen reagieren würdest, insbesondere in schwierigen Situationen.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Outfit professionell und gepflegt ist. Da du die Deutsche Bahn repräsentierst, sollte dein Erscheinungsbild die Werte des Unternehmens widerspiegeln. Ein ordentliches Auftreten kann einen positiven ersten Eindruck hinterlassen.
