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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst Fahrgästen am Bahnhof und sorgst für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Transportwesen.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit stabilen Arbeitszeiten und attraktiven Mitarbeiterangeboten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe den Puls des Reisens.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Du arbeitest in einem abwechslungsreichen Umfeld mit direktem Kontakt zu Menschen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen.
Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu:
- Gleisänderungen
- Störungen im Betriebsablauf
- Ausfall von Zügen
- Anschlussversäumnissen
- Reisealternativen
Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes, sowie zum/vom Bus (Bushaltestelle).
Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken.
Bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg.
Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig.
Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im/am Bahnhof/Bahnsteig.
Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Angebote und Abläufe kennst, um den Fahrgästen bestmöglich helfen zu können.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, da du oft mit unterschiedlichen Menschen interagierst. Ein freundliches Auftreten und die Fähigkeit, Informationen klar zu vermitteln, sind entscheidend für diese Position.
✨Tip Nummer 3
Vertraue dich mit den häufigsten Fragen und Problemen der Reisenden an. Wenn du weißt, was die häufigsten Anliegen sind, kannst du schneller und effektiver darauf reagieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Flexibilität. In einem Bahnhof kann es hektisch werden, und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten und sich schnell an Veränderungen anzupassen, ist ein großer Vorteil.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof (w/m/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um ein klares Verständnis für die Aufgaben und Anforderungen der Position als Servicekraft für Fahrgäste im Bahnhof zu bekommen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Bereitschaft, den Fahrgästen zu helfen, sowie deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere solche, die Kundenservice oder die Arbeit in einem dynamischen Umfeld betreffen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, lies alle Dokumente sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und Grammatik, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen. Lass auch eine andere Person deine Unterlagen überprüfen, um frisches Feedback zu erhalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Es ist wichtig, dass du die Werte und den Service der Deutschen Bahn kennst. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da du als Servicekraft für Fahrgäste arbeiten wirst, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice parat haben. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
In dieser Position ist es entscheidend, empathisch und kommunikativ zu sein. Übe, wie du deine Fähigkeiten zur Unterstützung von Reisenden, insbesondere von mobilitätseingeschränkten Personen, im Interview überzeugend darstellst.
✨Kleide dich angemessen
Ein professionelles Auftreten ist wichtig, besonders wenn du die Deutsche Bahn repräsentierst. Wähle ein gepflegtes und angemessenes Outfit, das deinem zukünftigen Arbeitsumfeld entspricht.
