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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du sorgst für die Zufriedenheit der Reisenden und gibst wichtige Informationen weiter.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilität und Transport.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur positiven Reiseerfahrung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit der Möglichkeit, in verschiedenen Bahnhöfen zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information) und im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen.
Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu:
- Gleisänderungen
- Störungen im Betriebsablauf
- Ausfall von Zügen
- Anschlussversäumnissen
- Reisealternativen
Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien. Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand.
Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen. Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten.
Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Services und Abläufe kennst, um zu demonstrieren, dass du ein wertvoller Ansprechpartner für die Kund:innen sein kannst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Personengruppen. Da du oft mit Reisenden in Kontakt bist, ist es wichtig, freundlich und hilfsbereit aufzutreten, um das Vertrauen der Kund:innen zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den häufigsten Fragen und Problemen vertraut, die Reisende haben könnten. Wenn du bereits Lösungen oder hilfreiche Informationen parat hast, zeigst du, dass du proaktiv und gut vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Engagement für die Sicherheit und Zufriedenheit der Reisenden. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit in stressigen Situationen ruhig geblieben bist und anderen geholfen hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Serviceteam (w/m/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Deutsche Bahn: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Rolle der Servicekraft und welche Erwartungen an dich gestellt werden.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben Erfahrungen hervor, die für die Position relevant sind, wie z.B. Kundenservice, Kommunikation oder Erste-Hilfe-Kenntnisse. Zeige, dass du ein guter Ansprechpartner für Reisende bist.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle klar darlegen. Erkläre, warum du gerne im mobilen Serviceteam arbeiten möchtest und wie du zur Zufriedenheit der Kund:innen beitragen kannst.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Es ist wichtig, dass du dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informierst. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Reisenden zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da du als Ansprechpartner:in für Reisende fungierst, ist es wichtig, Empathie und gute Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanliegen eingehen würdest und wie du Informationen klar und verständlich weitergibst.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass du dich für das Interview professionell kleidest. Ein gepflegtes Erscheinungsbild vermittelt den Eindruck von Seriosität und Respekt gegenüber dem Unternehmen und den potenziellen Kunden.
