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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst Reisenden am Bahnhof und sorgst für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Bereich Mobilität und Transport.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wichtigen Teams, das Reisenden hilft und die Mobilität verbessert.
- Gewünschte Qualifikationen: Englischkenntnisse und Freude am Umgang mit Menschen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Ideal für Schüler und Studenten, die praktische Erfahrungen sammeln möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen.
Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu:
- Gleisänderungen
- Störungen im Betriebsablauf
- Ausfall von Zügen
- Anschlussversäumnissen
- Reisealternativen
Lenkung der Reisendenströme innerhalb des Bahnhofes, sowie zum/vom Bus (Bushaltestelle).
Unterstützung der Fahrgäste beim Verladen von Fahrrädern, Kinderwägen und Gepäckstücken.
Bei Bedarf gibst du Hilfeleistungen zum Ein- bzw. Ausstieg.
Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig.
Information und Betreuung der Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im/am Bahnhof/Bahnsteig.
Servicemitarbeiter (m/w/d) mit Englischkenntnissen Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicemitarbeiter (m/w/d) mit Englischkenntnissen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die verschiedenen Angebote und Abläufe kennst, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere auf Englisch. Da du mit internationalen Reisenden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du sicher und freundlich auf Englisch kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige Empathie und Geduld im Umgang mit Reisenden, besonders in stressigen Situationen. Bereite dich darauf vor, wie du in schwierigen Momenten ruhig und hilfsbereit bleiben kannst.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden der Deutschen Bahn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und Tipps, wie du dich am besten auf die Rolle vorbereiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicemitarbeiter (m/w/d) mit Englischkenntnissen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da die Stelle Englischkenntnisse erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machen, wie du diese Fähigkeiten erworben hast. Erwähne spezifische Situationen, in denen du deine Englischkenntnisse erfolgreich eingesetzt hast.
Betone deine Kundenorientierung: In der Beschreibung wird die Zufriedenheit der Kund:innen betont. Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführst und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende einfache, verständliche Sätze und vermeide Fachjargon, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitenden erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit anführen. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Es ist wichtig, dass du dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informierst. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Mission verstehst, um zu demonstrieren, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da du als Servicemitarbeiter:in direkt mit Kund:innen arbeitest, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice parat haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Übe deine Englischkenntnisse
Da Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, auf Englisch zu kommunizieren. Übe häufige Fragen und Antworten, die im Interview auftauchen könnten, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Zeige Empathie und Hilfsbereitschaft
In der Rolle wirst du oft mit Reisenden in stressigen Situationen konfrontiert. Demonstriere im Interview deine Fähigkeit, empathisch zu sein und hilfsbereit zu handeln. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Menschen in schwierigen Situationen unterstützt hast.
