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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht der S-Bahn und informiere Reisende über aktuelle Fahrpläne und Störungen.
- Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH, dein Sprungbrett in den DB-Konzern.
- Mitarbeitervorteile: Sammle wertvolle Berufserfahrung und entwickle neue Fähigkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe die Vielfalt im Bahnverkehr.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, gute Deutschkenntnisse und Computerkenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Flexible Schichtarbeit und ein respektvolles, diverses Team warten auf dich.
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der S-Bahn Berlin GmbH für einen Einsatz als Fachkraft für Fahrgastinformation und Kundenservice (w/m/d) am Standort Berlin. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt. Deine Aufgaben: Du bist Repräsentant:in des Unternehmens auf dem Bahnsteig Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation durch Ansagen und Steuerung der Displays auf den S-Bahnhöfen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen Überwachung der technischen Funktionen von Fahrtreppen, Aufzügen und Fahrausweisautomaten Überprüfung der Aktualität von Aushängen, sowie des optischen Zustandes dieser Medien Entgegennahme und Bearbeitung von Fundsachen Dein Profil: Keine Berufsausbildung notwendig, aber wünschenswert Erfahrung im Umgang mit Kunden und sichere Anwenderkenntnisse mit einem Computer sind erforderlich Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Stressresistenz Du hast die Bereitschaft zum Schichtdienst (3-Schicht, Nacht-, Wochenend-, Feiertagsarbeit) sowie zum Tragen der Unternehmensbekleidung Dein ausgeprägtes Verständnis für Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich aus Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Fachkraft für Fahrgastinformation und Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: DB Zeitarbeit
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachkraft für Fahrgastinformation und Kundenservice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachkraft für Fahrgastinformation und Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei der DB Zeitarbeit nachzufragen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Einsätzen und dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im DB-Konzern arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Stressresistenz in konkreten Beispielen präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachkraft für Fahrgastinformation und Kundenservice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein paar kleine Fehler können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Pass deine Unterlagen an: Jede Stelle ist anders, also passe dein Anschreiben und deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Fachkraft für Fahrgastinformation und Kundenservice an. Zeig uns, warum du perfekt für diese Rolle bist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen verschaffen. Informiere dich über aktuelle Projekte, Herausforderungen und die Unternehmensphilosophie. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position viel mit Kundenkontakt zu tun hat, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist. Zeige, wie du Probleme gelöst und einen positiven Eindruck hinterlassen hast.
✨Praktiziere deine Deutschkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du fließend und klar kommunizieren kannst. Übe typische Fragen und Antworten auf Deutsch, um im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Stressresistenz
In der Rolle wird es oft stressige Situationen geben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit Stress umgehst. Teile Beispiele, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und effektive Lösungen gefunden hast.
