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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Fahrgäste, sorge für ihre Zufriedenheit im Zug.
- Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH, Teil der Deutschen Bahn AG.
- Mitarbeitervorteile: Sammle wertvolle Berufserfahrung und entwickle neue Fähigkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und repräsentiere die Deutsche Bahn.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Flexible Schichtarbeit und Chancen auf eine Festanstellung im DB-Konzern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2800 € pro Monat.
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der S-Bahn München für einen Einsatz als Mitarbeiter für Kundenservices im Zug (w/m/d) für den Standort München. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.
Deine Aufgaben:
- Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen.
- Als erster Ansprechpartner bist du für die aktive Beratung und Betreuung unserer Fahrgäste am und im Zug verantwortlich.
- Die Einnahmensicherung durch die Fahrscheinkontrolle liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich.
- Du stellst eine hohe Servicequalität für unsere Reisenden sicher und steigerst damit die Kundenzufriedenheit.
- Darüber hinaus arbeitest du engagiert mit allen an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partnern der S-Bahn München zusammen.
- Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und betreust die Reisenden bzw. Fahrradkund:innen im/am Bahnhof/Bahnsteig.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf, wie z. B. eine Ausbildung im Einzelhandel, Friseur:in oder als Fachkraft für Systemgastronomie.
- Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen.
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit).
- Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientierung sowie ein gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen.
- Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen.
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert.
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Mitarbeiter für Kundenservices im Zug (w/m/d) Arbeitgeber: DB Zeitarbeit
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter für Kundenservices im Zug (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter:in im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Deutschen Bahn arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Deutsche Bahn und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeig, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter für Kundenservices im Zug (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können.
Betone deine Erfahrungen: Hebe in deinem Anschreiben hervor, welche Erfahrungen du im Kundenservice oder in der Dienstleistungsbranche gesammelt hast. Zeige uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes und ordentliches Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Deutschen Bahn und ihrer Unternehmenskultur machen. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und informiere dich über die S-Bahn München. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Werte und Ziele eingehen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Kleide dich angemessen
Ein gepflegtes Äußeres ist besonders wichtig, wenn du die Deutsche Bahn repräsentierst. Achte darauf, dass deine Kleidung sauber und ordentlich ist. Wenn du Unternehmensbekleidung tragen musst, informiere dich darüber, wie du dich am besten darauf vorbereiten kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In der Rolle als Mitarbeiter:in im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Teamarbeit zu beantworten. Zeige, dass du kooperativ bist und gut mit anderen zusammenarbeiten kannst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.