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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, buche Reisen und bearbeite Anfragen eigenständig.
- Arbeitgeber: DB Zeitarbeit ist der interne Dienstleister der Deutschen Bahn AG und bietet spannende Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Tarifliche Entlohnung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem zukunftssicheren Beruf.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Verkauf sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird bei uns großgeschrieben – wir freuen uns über jede Bewerbung!
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB Vertrieb GmbH für einen Einsatz als Reiseberater:in (w/m/d) für die Standorte Stade und Buxtehude. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.Als Quereinsteiger:in für Umschulung zum:zur Reiseberater:in ist es egal, aus welcher Branche du kommst: Wir schätzen deine Erfahrung und führen dich je nach Umfang deiner Vorkenntnisse in maximal 3 Monaten Schritt für Schritt an deinen neuen Beruf heran. Natürlich bekommst du von Beginn an ein richtiges Gehalt. Deine Aufgaben: Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards Du nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener LernprogrammeDein Profil: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb Du verfügst über gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen – zeichnen dich aus Ohne Reiseberater:innen geht bei uns nichts – zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen Und keine Sorge: Eine enge Abstimmung deiner Dienste und Ruhephasen mit dir stellen deine Work-Life-Balance sicher. Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten in Verbindung mit einer hohen Flexibilität sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit runden dein Profil abDas ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.Benefits:Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Quereinsteiger:in für Umschulung zum:zur Reiseberater:in Arbeitgeber: DB Zeitarbeit
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger:in für Umschulung zum:zur Reiseberater:in
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die bereits im DB-Konzern arbeiten oder Erfahrungen in der Reiseberatung haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen in der Reisebranche. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, wie du auf verschiedene Situationen reagieren würdest, z.B. bei Reklamationen oder besonderen Kundenwünschen. Das zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten. Das ist ein wichtiger Aspekt für die Position als Reiseberater:in, und deine Offenheit dafür wird positiv wahrgenommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger:in für Umschulung zum:zur Reiseberater:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die DB Zeitarbeit GmbH: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die DB Zeitarbeit GmbH und die Deutsche Bahn AG informieren. Verstehe ihre Werte, Ziele und die spezifischen Anforderungen der Stelle als Reiseberater:in.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung ist es wichtig, deine kundenorientierte Denkweise und Erfahrungen hervorzuheben. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und welche Fähigkeiten du in schwierigen Situationen eingesetzt hast.
Hebe deine Flexibilität hervor: Da die Stelle Schichtdienst erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, dass du bereit bist, auch an Wochenenden, Feiertagen und nachts zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben: Nutze das Motivationsschreiben, um deine Begeisterung für die Umschulung zum Reiseberater:in auszudrücken. Erkläre, warum du diesen Karrierewechsel anstrebst und welche Fähigkeiten du mitbringst, die dich für die Position qualifizieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf die Fragen zur Kundenorientierung
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung und im Umgang mit Beschwerden zeigen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast.
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Angebote
Zeige dein Interesse an der Deutschen Bahn, indem du dich über aktuelle Angebote und Dienstleistungen informierst. Dies wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und dein Wissen zu demonstrieren.
✨Betone deine Flexibilität und Teamfähigkeit
Die Bereitschaft zum Schichtdienst und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten, sind entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Flexibilität und deine Erfahrungen in der Teamarbeit verdeutlichen.
✨Zeige deine Eigeninitiative und Lernbereitschaft
Da du als Quereinsteiger:in in die Rolle des Reiseberaters eingearbeitet wirst, ist es wichtig, deine Lernbereitschaft zu betonen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast und wie du dich selbstständig über Neuerungen informierst.
