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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, buche Reisen und verkaufe DB-Angebote.
- Arbeitgeber: DB Zeitarbeit ist der interne Dienstleister der Deutschen Bahn AG.
- Mitarbeitervorteile: Tarifliche Entlohnung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und viele Vergünstigungen.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Erfahrungen und finde deine berufliche Heimat im DB-Konzern.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Verkauf.
- Andere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig; wir schätzen jede Bewerbung.
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB Vertrieb GmbH für einen Einsatz als Reiseberater:in (w/m/d) für die Standorte Wrist, Neumünster, Rendsburg und Kiel. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt. Als Quereinsteiger:in für Umschulung zum:zur Reiseberater:in ist es egal, aus welcher Branche du kommst: Wir schätzen deine Erfahrung und führen dich je nach Umfang deiner Vorkenntnisse in maximal 3 Monaten Schritt für Schritt an deinen neuen Beruf heran. Natürlich bekommst du von Beginn an ein richtiges Gehalt. Deine Aufgaben: Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards Du nimmst Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb Du verfügst über gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen – zeichnen dich aus Ohne Reiseberater:innen geht bei uns nichts – zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen Und keine Sorge: Eine enge Abstimmung deiner Dienste und Ruhephasen mit dir stellen deine Work-Life-Balance sicher. Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten in Verbindung mit einer hohen Flexibilität sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit runden dein Profil ab Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität. Benefits: Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung. Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Quereinstieg Reiseberater:in Arbeitgeber: DB Zeitarbeit
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg Reiseberater:in
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Reiseangebote und Dienstleistungen der Deutschen Bahn. Je besser du die Produkte kennst, desto überzeugender kannst du im Vorstellungsgespräch auftreten.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien und Netzwerke, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der DB Zeitarbeit zu vernetzen. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag und die Unternehmenskultur geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen und -beschwerden vor, die du als Reiseberater:in erwarten kannst. Übe, wie du diese professionell und kundenorientiert lösen würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst bereits im Gespräch. Das ist ein wichtiger Aspekt für die Position und wird von den Arbeitgebern geschätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg Reiseberater:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die DB Zeitarbeit: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die DB Zeitarbeit GmbH und deren Rolle innerhalb der Deutschen Bahn AG informieren. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen für die Position als Reiseberater:in.
Betone relevante Erfahrungen: Da es sich um einen Quereinstieg handelt, ist es wichtig, dass du deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die für die Position relevant sind. Zeige auf, wie deine berufliche Laufbahn dich auf diese neue Herausforderung vorbereitet hat.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du klar darlegen, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich motiviert, als Reiseberater:in zu arbeiten. Gehe auf deine Kundenorientierung und Flexibilität ein, da dies wichtige Eigenschaften für die Position sind.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit vorbereitest
✨Bereite dich auf kundenorientierte Fragen vor
Da die Rolle des Reiseberaters stark kundenorientiert ist, solltest du dir Beispiele überlegen, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist. Überlege dir, wie du Beschwerden gelöst oder Kunden beraten hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit
In der Stellenbeschreibung wird betont, dass Flexibilität und Teamarbeit wichtig sind. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast und wie du dich an wechselnde Arbeitszeiten anpassen kannst.
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Angebote
Um im Interview zu glänzen, solltest du dich über die neuesten Entwicklungen und Angebote der Deutschen Bahn informieren. Zeige dein Interesse an den Produkten und Dienstleistungen, die du verkaufen würdest.
✨Bereite dich auf Schichtdienstfragen vor
Da die Bereitschaft zum Schichtdienst gefordert wird, sei bereit, Fragen zu deiner Verfügbarkeit und deinem Umgang mit unregelmäßigen Arbeitszeiten zu beantworten. Überlege dir, wie du deine Work-Life-Balance managen würdest.
