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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst Reisenden am Bahnhof und sorgst für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die Deutsche Bahn ist ein führendes Unternehmen im Transportwesen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und spannende Einblicke in den Kundenservice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Reiseerlebnis für viele Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlichkeit, Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kannst deine Fähigkeiten im Kundenservice erweitern.
Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information) und im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen Du bist Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfendentätigkeiten
Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service in Teilzeit (10h/Woche) (w/m/d) Arbeitgeber: DB Zeitarbeit
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service in Teilzeit (10h/Woche) (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und deren Serviceangebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und den Kundenservice der DB verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, da du oft mit Reisenden sprechen wirst. Versuche, in Rollenspielen typische Situationen nachzustellen, um sicherer im Umgang mit Fragen und Problemen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du die Zufriedenheit der Kunden sichergestellt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in verschiedenen Schichten zu arbeiten. Die Deutsche Bahn sucht nach Mitarbeitern, die bereit sind, sich an wechselnde Arbeitszeiten anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service in Teilzeit (10h/Woche) (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um ein klares Verständnis für die Aufgaben und Anforderungen der Servicekraft bei der Deutschen Bahn zu bekommen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben Erfahrungen hervor, die direkt mit Kundenservice, Kommunikation und Problemlösung zu tun haben. Beispiele aus vorherigen Jobs oder Praktika sind hier besonders wertvoll.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als idealen Kandidaten auszeichnet. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit ein, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Rolle, die du spielen wirst, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über das Unternehmen und seine Werte testen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da du im mobilen Service arbeiten wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
In dieser Position wirst du oft mit Reisenden sprechen, die möglicherweise gestresst oder verunsichert sind. Übe, wie du empathisch und klar kommunizieren kannst, um den Reisenden zu helfen und ihre Fragen zu beantworten.
✨Kleide dich angemessen
Ein professionelles Auftreten ist wichtig, besonders wenn du die Deutsche Bahn repräsentierst. Achte darauf, dass deine Kleidung sauber und ordentlich ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
