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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme der Deutschen Bahn und unterstütze Reisende mit Informationen und Hilfe.
- Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH, dein Sprungbrett in den DB-Konzern.
- Mitarbeitervorteile: Sammle wertvolle Berufserfahrung und entwickle neue Fähigkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis für Fahrgäste und repräsentiere die Deutsche Bahn.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich und Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Vielfältige Chancen und ein respektvolles Miteinander sind uns wichtig.
Deine Aufgaben:
- In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
- Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien
- Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten
- Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand
- Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
- Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint (DB Information), im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. als Verkäufer:in bzw. Einzelhandelskaufmann, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich als Bürokaufmann etc.
- Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
- Sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
- Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst – auch an Wochenenden und Feiertagen – mit
- Um das Unternehmen im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches und gepflegtes Erscheinungsbild wichtig – daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
Das ist uns wichtig:
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service (w/m/d) Arbeitgeber: DB Zeitarbeit
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicekraft interessierst, schau dir die DB Zeitarbeit Website an und bewirb dich direkt dort. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Sprich mit Leuten, die bereits bei der Deutschen Bahn arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Werte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! In deiner Rolle als Servicekraft ist es wichtig, freundlich und hilfsbereit zu sein. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicekraft für Fahrgäste im mobilen Service (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass am besten jemanden drüberlesen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon in der Dienstleistungsbranche gearbeitet hast, teile uns deine Erfahrungen mit! Zeige, wie du mit Kunden umgehst und welche Fähigkeiten du mitbringst. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass alles richtig ankommt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit vorbereitest
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der Deutschen Bahn und ihrer Unternehmenskultur machen. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und informiere dich über die Dienstleistungen, die sie anbieten. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Werte und Ziele eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist oder in stressigen Situationen reagiert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kleide dich angemessen
Da du im mobilen Service der Deutschen Bahn arbeiten wirst, ist ein gepflegtes Erscheinungsbild wichtig. Achte darauf, dass deine Kleidung sauber und ordentlich ist. Wenn du Unternehmensbekleidung tragen musst, informiere dich darüber und sei bereit, diese zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen, die in der Rolle auf dich zukommen könnten, oder nach der Teamdynamik. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Position zu erfahren.
