Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Softwarefragen.
- Unternehmen: MEDIFOX DAN, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Zuschüsse für Fitness und Kinderbetreuung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit persönlichem Austausch im Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Pflege mit und hilf Menschen, Menschen zu helfen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir? Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich als Customer Support Spezialist / Kundenberater (m/w/d) für unseren Standort in Hildesheim.
Dein Tag bei uns: Du möchtest mit Deiner Arbeit dazu beitragen, dass therapeutische Praxen wie Physiotherapie, Ergotherapie und weitere Einrichtungen ihre Patient:innen bestmöglich betreuen können? Dann bist Du bei uns genau richtig! Gemeinsam mit Deinem Team bist Du bei Fragen zu unserer Softwarelösung MD Therapie der erste Ansprechpartner. Durch Deine kommunikative und freundliche Art fällt es Dir leicht, Dich den Anliegen unserer Kunden anzunehmen und gemeinsam mit ihnen eine Lösung zu erarbeiten. Wenn Du weißt, wie wichtig es ist, jemanden zu haben, auf den man sich verlassen kann, dann werde Teil unseres Heldenteams. Wir wollen kein Call Center sein – unser Support ist so individuell wie unsere Kunden selbst! Lass uns gemeinsam unser Ziel verwirklichen: Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen.
Wir arbeiten in einem hybriden Modell – ein Teil der Arbeit findet remote statt. Dienstags treffen wir uns alle im Office in Hildesheim, um den persönlichen Austausch zu fördern.
Deine Aufgaben:
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung unserer Softwarelösung MD Therapie - hauptsächlich telefonisch.
- Du analysierst die Anliegen unserer Kunden, berätst sie lösungsorientiert und dokumentierst die Ergebnisse strukturiert in Jira und leitest diese falls notwendig zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Fachbereiche weiter.
- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen per Fernwartung (TeamViewer) und sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Produkte.
- Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen, um komplexe Fälle gemeinsam zu lösen und den Support kontinuierlich zu verbessern.
Das bringst Du mit:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT-Umfeld – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen, z.B. aus der Pflege oder einem therapeutischen Beruf.
- Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Servicementalität.
- Eine eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Idealerweise erste Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenberatung – insbesondere im IT-/Software-Umfeld.
Nice to have:
- Erste Berührungspunkte mit Jira und TeamViewer.
Das bieten wir Dir:
- Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work.
- Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad – wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60€ monatlich. Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits.
- Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit.
- Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen.
- Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft.
Du möchtest mit Deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Customer Support Spezialist / Kundenberater (m/w/d) - Hildesheim Arbeitgeber: DBA-Verwaltungs-Gmbh
Die MEDIFOX DAN Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Teamgeist und Kundenorientierung in den Mittelpunkt seiner Unternehmenskultur stellt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf die mentale Gesundheit der Mitarbeiter bietet das Unternehmen nicht nur eine sinnvolle Tätigkeit im Gesundheitswesen, sondern auch die Chance, aktiv an innovativen Lösungen mitzuwirken. Der Standort Hildesheim fördert den persönlichen Austausch und ermöglicht es den Mitarbeitern, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Spezialist / Kundenberater (m/w/d) - Hildesheim erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Spezialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei MEDIFOX DAN arbeiten oder im Gesundheits- und Sozialwesen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Servicementalität unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und schneller. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Spezialist / Kundenberater (m/w/d) - Hildesheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Support Spezialist brennst.
Mach es strukturiert:Eine klare und strukturierte Bewerbung macht es uns leichter, dich zu verstehen. Gliedere deine Unterlagen gut und achte darauf, dass alles übersichtlich ist – so finden wir schnell die Infos, die wir brauchen!
Beziehe dich auf die Stelle:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Erzähl uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und warum du perfekt ins Team passt!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website! Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DBA-Verwaltungs-Gmbh vorbereitet
✨Informiere Dich über MEDIFOX DAN
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit MEDIFOX DAN und deren Softwarelösungen auseinandersetzen. Verstehe, wie die Produkte funktionieren und welche Herausforderungen die Kunden haben könnten. Das zeigt Dein Interesse und Deine Bereitschaft, Teil des Teams zu werden.
✨Bereite Beispiele für Deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele für Deine Kommunikationsstärke parat zu haben. Überlege Dir Situationen, in denen Du erfolgreich Probleme gelöst oder Kunden beraten hast. Das hilft, Deine Fähigkeiten im Gespräch zu untermauern.
✨Zeige Deine Lösungsorientierung
In der Kundenberatung ist es entscheidend, lösungsorientiert zu denken. Bereite Dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie Du in bestimmten Situationen vorgehen würdest, um Kunden bei technischen Herausforderungen zu helfen. Das zeigt, dass Du proaktiv und strukturiert arbeitest.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Stelle Fragen dazu, wie die Zusammenarbeit im Team aussieht und welche Werte MEDIFOX DAN vertritt. Das zeigt, dass Du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und gut ins Team passen möchtest.
