Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden herzlich über Mail, Telefon und Social Media.
- Unternehmen: Dynamisches E-Commerce Unternehmen im Herzen von München.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Teamevents.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten ohne Budgetdeckel und Einsatz modernster Tools.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis unserer Kunden und werde Teil eines kreativen Teams.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unser Team suchen wir an unserem Standort im Herzen von München ab sofort einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Du liebst den direkten Kontakt mit Menschen und behältst auch bei vielen Anfragen immer Deinen kühlen Kopf? Du begeisterst Dich für Papeterie und Design und willst unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis bieten? Du hast richtig Lust auf ein dynamisches E-Commerce Umfeld mit kurzen Wegen? Dann bist Du bei uns goldrichtig!
DEINE AUFGABEN – HIERFÜR BRENNST DU
- Du übernimmst die professionelle und herzliche Betreuung unserer Kartenliebe Kunden über alle Kommunikationskanäle wie Mail, Telefon und Social Media.
- Du beantwortest Fragen zu unseren Produkten, zum Konfigurator sowie zum Bestellprozess und sorgst eigenständig für schnelle und lösungsorientierte Ergebnisse.
- Du optimierst bestehende Abläufe im Kundenservice und bringst Dich aktiv bei der Einführung neuer Tools ein.
- Du arbeitest eng mit der Produktion und dem Grafikteam zusammen, um Reklamationen unkompliziert zu klären und die Qualität hoch zu halten.
- Du bringst Deine Perspektive aktiv ein, hinterfragst bestehende Prozesse und treibst Ideen für eine noch bessere Customer Experience voran.
DAS BRINGST DU MIT
- Du bringst fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder in einer vergleichbaren kommunikativen Rolle mit.
- Du beherrschst die gängigen Support Tools und bist absolut sicher im Umgang mit digitalen Systemen.
- Du bist ein echtes Organisationstalent, denkst immer mit und überzeugst durch Deine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
- Du besitzt ein hohes Maß an Empathie, bist absolut serviceorientiert und bleibst auch in heißen Phasen souverän.
- Du probierst gern neue KI-Tools aus und nutzt sie clever, um Deine tägliche Arbeit smarter und schneller zu gestalten.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau).
WARUM MIT UNS DURCHSTARTEN?
Deine Rolle, Dein Impact: Als wichtigste Schnittstelle zu unseren Kunden prägst Du die Wahrnehmung von Kartenliebe und machst Käufer zu echten Fans. Bei uns gibt es keine starren Leitfäden, sondern Du hast den Freiraum, Kundenanliegen unkompliziert und individuell zu lösen. Du arbeitest in einem agilen Umfeld, in dem Du durch den Einsatz modernster Tools und KI echten Mehrwert schaffst.
Was Dich bei uns erwartet
- Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet.
- Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag.
- KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht.
- Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS.
- Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt.
- Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl.
- Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: DBA-Verwaltungs-Gmbh
Die WIEDEMANN Unternehmensgruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch eine unbefristete Anstellung in einem traditionsreichen Familienunternehmen. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden in einer kollegialen und unterstützenden Arbeitsatmosphäre in der Region Hannover.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DBA-Verwaltungs-Gmbh suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DBA-Verwaltungs-Gmbh im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DBA-Verwaltungs-Gmbh vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DBA-Verwaltungs-Gmbh und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
