Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und optimiere Kundenserviceprozesse mit modernen KI-Lösungen.
- Unternehmen: PAPER & TEA, eine Premium-Tee-Company mit inspirierender Kultur.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeitendenrabatte, Zuschüsse und Zugang zu Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und erste Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bist du unser Perfect Match(a)? PAPER & TEA ist mehr als nur eine Marke, wir sind eine Premium-Tee-Company, die moderne Teekultur auf höchstem Niveau neu interpretiert. Wir schaffen inspirierende Orte, an denen Menschen zusammenkommen, innehalten und die Schönheit des Lebens mit allen Sinnen zelebrieren. Unsere handverlesenen Tees, exquisiten Accessoires und liebevoll kuratierten Geschenke stehen für Qualität, Design und Nachhaltigkeit – jedes Detail ist Ausdruck unserer Leidenschaft für das Besondere. Mit allem, was wir tun, schaffen wir Momente der Verbundenheit und bereichern das Leben unserer Gäste sowie unserer Community nachhaltig.
Als Teamlead Customer Care (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in unserer Operations-Abteilung einer schnell wachsenden Premium-Brand mit Omnichannel-Modell. Du leitest ein 3-köpfiges Team und verantwortest die Servicequalität sowie interne Support-Prozesse.
Du steuerst die Kommunikation für unsere B2C- und B2B-Kunden achtsam.
- Du führst und coachst dein Team mit Empathie und Klarheit.
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Retail und Logistik.
- Du stellst die Warenversorgung und den Support unserer Stores sicher.
- Du optimierst Serviceprozesse durch moderne KI-gestützte Lösungen.
- Du lebst „Be Curious“ bei der Entwicklung neuer Service-Standards.
Wer du bist und was dich einzigartig macht:
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder Retail-Umfeld mit.
- Du hast bereits erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (mindestens C1).
- Du arbeitest strukturiert sowie mit einer hohen Lösungsorientierung.
- Du hast ein Grundverständnis für moderne ERP- und KI-Tools.
- Du schätzt die Verbundenheit durch Teamarbeit vor Ort in Berlin.
Eine zentrale Rolle mit direktem Einfluss auf Wachstum, Profitabilität und die strategische Weiterentwicklung unserer Premium-Brand. Ein Umfeld, das Gestaltungsspielraum, Verantwortung und echtes Unternehmertum nicht nur ermöglicht, sondern erwartet. Wir leben eine Du-Kultur mit flachen Hierarchien, Vertrauen und einem wirklich starken Miteinander. Du profitierst von attraktiven Benefits, darunter ein großzügiger Mitarbeitendenrabatt, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, ein Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) sowie Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm.
Teamlead Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: DBA-Verwaltungs-Gmbh
PAPER & TEA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Berlin bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung einer Premium-Marke mitzuwirken. Mit flachen Hierarchien und einer Du-Kultur fördern wir Teamarbeit und persönliche Entfaltung, während attraktive Benefits wie Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge das Gesamtpaket abrunden. Hier hast du die Chance, deine Führungskompetenzen in einem dynamischen Team zu entfalten und gleichzeitig die moderne Teekultur neu zu interpretieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead Customer Care (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Personen in der Branche zu kommunizieren. Zeig dein Interesse an der Marke PAPER & TEA und teile deine Begeisterung für moderne Teekultur!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir über die Werte und die Mission von PAPER & TEA Gedanken machst. Überlege dir, wie du zur Vision beitragen kannst, Momente der Verbundenheit zu schaffen. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil des Teams werden möchtest.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Wir schätzen es, wenn Bewerber sich aktiv einbringen und Fragen stellen – das zeigt Engagement und Interesse!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Führungsqualitäten! Wenn du bereits Erfahrung im Führen von Teams hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast. Bei PAPER & TEA suchen wir jemanden, der mit Empathie und Klarheit führt – also zeig uns, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich einzigartig macht.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei PAPER & TEA!
Zeig deine Leidenschaft:Erzähle uns, warum du für die Premium-Tee-Company arbeiten möchtest. Deine Begeisterung für unsere Produkte und die Teekultur wird uns überzeugen, dass du der perfekte Match für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DBA-Verwaltungs-Gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Marke PAPER & TEA
Mach dich mit der Philosophie und den Werten von PAPER & TEA vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Teamlead Customer Care umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du die Leidenschaft für Qualität und Nachhaltigkeit teilst.
✨Bereite Beispiele für Führungskompetenzen vor
Da du ein Team führen wirst, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat zu haben. Denke an Situationen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder unterstützt hast, und sei bereit, diese im Interview zu teilen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit B2C- und B2B-Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und empathisch zu kommunizieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Sei bereit, über Prozessoptimierung zu sprechen
Informiere dich über moderne KI-gestützte Lösungen und ERP-Tools, die im Kundenservice eingesetzt werden. Sei bereit, Ideen zur Optimierung von Serviceprozessen zu diskutieren und zeige, dass du neugierig bist, neue Standards zu entwickeln.
