Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team von Kundenberatern und setze qualitative Ziele.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener und teamorientierter Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Provisionen, kostenlose McFit-Mitgliedschaft und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in Call-Centern und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3000 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Fachliche und persönliche Führung eines Teams von 10–20 Kundenberatern (Inbound & Outbound)
- Sicherstellung von qualitativen und quantitativen Zielvorgaben (KPI-orientiert)
- Unterstützung der Projektleitung bei Planung, Reporting und Auswertungen
- Coaching, Schulung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter*innen
- Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Motivation und Zielerreichung
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung in der Call-Center-Branche (Inbound & Outbound)
- Nachweisbare Erfahrung in Mitarbeiterführung und Teamentwicklung
- Starkes Verständnis für KPIs sowie Vertriebsorientierung
- Kommunikationsstärke, Motivationstalent und Durchsetzungsvermögen
- Organisationstalent, Flexibilität und souveräner Umgang mit MS Office
- Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am Vertrieb
- Positives Auftreten – ob am Telefon oder in der schriftlichen Kommunikation
Sonstige Informationen
- Fixgehalt ab 3.000 € brutto (Startgehalt) plus attraktive Provisionsregelungen
- Eine offene und dynamische Unternehmenskultur mit echter Teamatmosphäre
- Unterstützung bei individueller Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenlose McFit-Mitgliedschaft
- Attraktive Mitarbeiterrabatte bei über 500 Partnerunternehmen (z. B. o2, SIXT, Zalando, BAUR, Movie Park)
- Betriebliche Weiterbildung
- Mitarbeiter-Rabatt
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsort: Vor Ort
Teamleiter im Bereich Call Center (m/w/d) Arbeitgeber: DBA-Verwaltungs-Gmbh
Als Teamleiter im Bereich Call Center bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und offenen Arbeitsumfeld zu wachsen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während attraktive Vergütungen und zahlreiche Mitarbeiterrabatte für ein motivierendes Arbeitsklima sorgen. Zudem unterstützen wir Ihre Weiterbildung und bieten Ihnen eine kostenlose McFit-Mitgliedschaft, um Ihre Work-Life-Balance zu fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter im Bereich Call Center (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter im Call Center bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Fragen zu deiner Bewerbung haben oder mehr über deine Erfahrungen wissen möchten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zum Vorstellungsgespräch erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die KPIs, die für die Position wichtig sind, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und Teamentwicklung am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter im Bereich Call Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
KPI-Fokus:Da wir in der Call-Center-Branche arbeiten, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für KPIs hast. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit mit Zielvorgaben umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
Coaching und Entwicklung:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Coaching und in der Teamentwicklung. Wir legen großen Wert auf die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter*innen, also zeig uns, wie du dein Team unterstützt hast!
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DBA-Verwaltungs-Gmbh vorbereitet
✨Verstehe die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten KPIs im Call Center vertraut. Überlege dir, wie du diese in deiner bisherigen Erfahrung erreicht hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen. Das zeigt, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und darauf hinarbeiten kannst.
✨Teamführung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung zu sprechen. Denk an spezifische Situationen, in denen du dein Team motiviert oder weiterentwickelt hast. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Entwicklung deiner Mitarbeiter*innen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und selbstbewusst sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, eine positive Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frag nach der Unternehmenskultur, den Zielen des Teams oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung – das sind alles wichtige Aspekte für einen Teamleiter.
