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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und unterstütze sie bei Softwareanwendungen im Hafenbereich.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Logistiksoftware mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, bis zu 31 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hafenwirtschaft mit modernster Technologie und direktem Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und technisches Verständnis.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein offenes Ohr für neue Ideen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen. Du möchtest raus aus der klassischen Spedition, aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung. Bei dbh hast Du die Möglichkeit, Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Hafen.
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese.
- Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter.
- Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Hafen).
- Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Hafen.
- Du bringst fundierte Kenntnisse im Hafenumfeld mit.
- Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z.B. Jira und TeamViewer.
- Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen.
- Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit den dbh Hafenlösungen, wie z.B. BHT und ALPO.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1).
Wir bieten Dir (Benefits):
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen.
- Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft.
- Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten.
- Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden).
- Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur.
- Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits.
- Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge.
Kontakt:
Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter deinezukunft@dbh.de erreichen.
Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft Arbeitgeber: dbh Logistics IT AG
Kontaktperson:
dbh Logistics IT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten darauf übst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Position und dem Unternehmen hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, zögere nicht, dich direkt über unser Online-Portal zu bewerben. Zeige Initiative und Engagement, das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends in der Logistik- und Speditionsbranche. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und bereit, dich weiterzuentwickeln. Das kann dir im Gespräch einen Vorteil verschaffen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Sei konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Erzähl uns von deinen Erfolgen im Kundenservice oder im Umgang mit Softwarelösungen – das bleibt im Gedächtnis!
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst. Lass am besten auch jemanden drüberlesen!
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Portal für deine Bewerbung. So können wir alles schnell und unkompliziert bearbeiten. Wenn du Fragen hast, zögere nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren – wir sind hier, um dir zu helfen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dbh Logistics IT AG vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv über dbh und deren Softwarelösungen informieren. Verstehe, wie die Produkte funktionieren und welche Herausforderungen im Hafenumfeld bestehen. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit technischen Problemen verdeutlichen. Zeige, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich Lösungen gefunden hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du während des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Teamstruktur sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Präsentiere Deine Soft Skills
Da der direkte Kundenkontakt eine wichtige Rolle spielt, solltest Du Deine Kommunikationsfähigkeiten und Deine Kundenorientierung betonen. Erkläre, wie Du in stressigen Situationen ruhig bleibst und stets lösungsorientiert arbeitest.
