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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und unterstütze sie bei Softwareanwendungen im Hafenbereich.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Logistiksoftware mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, bis zu 31 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Hafenwirtschaft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Interesse an IT-Themen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur fördern deine Ideen.
Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht. Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung. Bei dbh hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware.
Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Hafen.
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese.
- Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter.
- Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Hafen).
- Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Hafen.
- Du bringst fundierte Kenntnisse im Hafenumfeld mit.
- Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z. B. Jira und TeamViewer.
- Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen.
- Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit den dbh Hafenlösungen, wie z.B. BHT und ALPO.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1).
Wir bieten Dir (Benefits)
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen.
- Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft.
- Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten.
- Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden).
- Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur.
- Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits.
- Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge.
Kontakt
Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter deinezukunft@dbh.de erreichen.
Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft Arbeitgeber: dbh Logistics IT AG
Kontaktperson:
dbh Logistics IT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst, wenn es darauf ankommt.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position! Wenn du im Gespräch über deine Leidenschaft für die Hafenwirtschaft sprichst, wird das sicher positiv wahrgenommen. Lass uns wissen, warum du genau bei uns arbeiten möchtest!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Fragen zur Stelle oder zum Unternehmen während des Gesprächs zu stellen – das zeigt dein Interesse!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Bereich Spedition und Kundenservice hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Nutze unser Online-Portal: Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schnell Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dbh Logistics IT AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über dbh und deren Softwarelösungen im Hafenumfeld verschaffen. Schau dir die Webseite an, lies über aktuelle Projekte und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Zielen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Gespräch anschaulich darzustellen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
✨Präsentiere deine IT-Affinität
Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Tools wie Jira oder TeamViewer zu sprechen. Zeige, dass du dich für IT-Themen interessierst und bereit bist, dich in neue Softwarelösungen einzuarbeiten.
