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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und unterstütze sie bei Softwareanwendungen im Hafenbereich.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Logistiksoftware mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, bis zu 31 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Hafenwirtschaft mit modernster Software und direktem Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und technisches Verständnis.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein offenes Ohr für neue Ideen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1039 - 1186 € pro Monat.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht. Du möchtest raus aus der klassischen Spedition, aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung. Bei dbh hast Du die Möglichkeit, Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Hafen.
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese.
- Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter.
- Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Hafen).
- Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Hafen.
- Du bringst fundierte Kenntnisse im Hafenumfeld mit.
- Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z. B. Jira und TeamViewer.
- Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen.
- Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit den dbh Hafenlösungen, wie z.B. BHT und ALPOD.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1).
Wir bieten Dir (Benefits)
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen.
- Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft.
- Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten.
- Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden).
- Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur.
- Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits.
- Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge.
Kontakt
Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter deinezukunft@dbh.de erreichen.
Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft Arbeitgeber: dbh Logistics IT AG
Kontaktperson:
dbh Logistics IT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Speditionskaufmann interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Hafenbereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die dbh Hafenlösungen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Logistik dazu passen. Zeige, dass du die Softwareprodukte verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtigen Ansprechpartner sendest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Hafenwirtschaft
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu dbh passt. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Bereich Spedition und Kundenservice hervor. Zeig uns, wie du bereits in ähnlichen Situationen erfolgreich warst und welche Skills du mitbringst.
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Nutze unser Online-Portal: Bewirb dich direkt über unser Online-Portal! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du kannst sicher sein, dass alles an der richtigen Stelle landet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dbh Logistics IT AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über dbh und deren Softwarelösungen verschaffen. Schau dir an, welche Produkte sie anbieten und wie sie im Hafenumfeld agieren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele kannst du nutzen, um deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine technische Affinität zu demonstrieren.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Stelle auch technisches Know-how erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Tools wie Jira oder TeamViewer zu sprechen. Zeige, dass du dich mit Monitoring und Fehleranalyse auskennst und bereit bist, dich in neue Softwarelösungen einzuarbeiten.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und dich engagieren möchtest.
