Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und unterstütze sie bei Zoll- und Außenwirtschaftsfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Logistiksoftware mit digitalem Fokus.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, bis zu 31 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein offenes Ohr für neue Ideen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Logistik mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Kenntnisse im Zollprozess.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 968 - 1131 € pro Monat.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht. Du möchtest raus aus der klassischen Spedition, aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung. Bei dbh hast Du die Möglichkeit, Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Zoll und Außenwirtschaft.
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese.
- Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter.
- Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Zoll und Außenwirtschaft).
- Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Zoll und Außenwirtschaft.
- Du bringst fundierte Kenntnisse im Zollprozessen mit.
- Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z.B. Jira und TeamViewer.
- Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen.
- Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit den dbh Customs Solutions Lösungen, wie z.B. Advantage Customs, Advantage Compliance, Advantage Delivery oder in unseren SAP PlugIns.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1).
Wir bieten Dir (Benefits):
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen.
- Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft.
- Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten.
- Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden).
- Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur.
- Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits.
- Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge.
Kontakt:
Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter deinezukunft@dbh.de erreichen.
Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Zoll und Außenwirtschaft Arbeitgeber: dbh Logistics IT AG
Als Sales Manager im Vertriebsinnendienst bei dbh in Bremen profitierst du von einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Unser wertschätzendes Team bietet dir nicht nur ein offenes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und bis zu 31 Urlaubstage. Bei uns hast du die Chance, aktiv an innovativen Softwarelösungen für die Logistikbranche mitzuwirken und deine Ideen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Zoll und Außenwirtschaft erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Speditionskaufmann interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die dbh Customs Solutions und über aktuelle Trends in der Zoll- und Außenwirtschaft. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unser Online-Portal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du kannst sicher sein, dass sie direkt bei den richtigen Personen landet. Lass uns gemeinsam deine Karriere starten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Zoll und Außenwirtschaft mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerber:innen ihre Persönlichkeit einbringen.
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und professioneller Eindruck zählt! Lass am besten jemand anderen drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Bewirb dich online!:Nutze unser Online-Portal für deine Bewerbung. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Und vergiss nicht, bei Fragen sind wir jederzeit per E-Mail erreichbar!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dbh Logistics IT AG vorbereitet
✨Informiere Dich über Zoll und Außenwirtschaft
Da der Schwerpunkt der Stelle auf Zoll- und Außenwirtschaftsfragen liegt, solltest Du Dich vor dem Interview gut über aktuelle Themen und Herausforderungen in diesem Bereich informieren. Zeige, dass Du die relevanten Prozesse verstehst und bereit bist, Dein Wissen einzubringen.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen Du erfolgreich Kunden beraten oder Probleme gelöst hast. Das zeigt nicht nur Deine Erfahrung, sondern auch Deine Fähigkeit, lösungsorientiert zu arbeiten und Kundenorientierung zu leben.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Stelle auch den Umgang mit Softwarelösungen und Tools wie Jira und TeamViewer erfordert, solltest Du Deine technischen Kenntnisse betonen. Bereite Dich darauf vor, Fragen zu diesen Tools zu beantworten und vielleicht sogar zu erklären, wie Du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Fragen stellen ist wichtig!
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt Dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
