Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und unterstütze sie bei Zoll- und Außenwirtschaftsfragen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Logistiksoftware mit digitalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, bis zu 31 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Logistik mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Kenntnisse im Zollprozess.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein starkes Teamgefühl warten auf dich.
Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Zoll und Außenwirtschaft zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht. Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung. Bei dbh hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware.
Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Deine Aufgaben- Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Zoll und Außenwirtschaft.
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese.
- Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter.
- Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Zoll und Außenwirtschaft).
- Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Zoll und Außenwirtschaft.
- Du bringst fundierte Kenntnisse im Zollprozessen mit.
- Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z. B. Jira und TeamViewer.
- Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen.
- Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß - Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit den dbh Customs Solutions Lösungen, wie z.B. Advantage Customs, Advantage Compliance, Advantage Delivery oder in unseren SAP PlugIns.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1).
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen.
- Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft.
- Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten.
- Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden).
- Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur.
- Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits.
- Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge.
Kontakt: Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail erreichen.
Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Zoll und Außenwirtschaft Arbeitgeber: dbh Logistics IT AG
Kontaktperson:
dbh Logistics IT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Zoll und Außenwirtschaft
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Speditionskaufmann interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die dir den Einstieg erleichtern.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die dbh Customs Solutions und über aktuelle Trends im Zoll- und Außenwirtschaftsbereich. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Service - Zoll und Außenwirtschaft
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu dbh passt. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Bereich Zoll und Außenwirtschaft hervor. Wenn du bereits im Support gearbeitet hast, erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du Kunden geholfen hast.
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Nutze unser Online-Portal: Bewirb dich direkt über unser Online-Portal! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du kannst sicher sein, dass alles an die richtige Stelle kommt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dbh Logistics IT AG vorbereitest
✨Informiere dich über Zoll und Außenwirtschaft
Da der Schwerpunkt der Stelle auf Zoll und Außenwirtschaft liegt, solltest du dir grundlegende Informationen zu diesen Themen aneignen. Zeige im Interview, dass du die aktuellen Trends und Herausforderungen in diesem Bereich verstehst.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden beraten oder Probleme gelöst hast. Das zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, lösungsorientiert zu arbeiten.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da Kenntnisse in Softwarelösungen und Tools wie Jira und TeamViewer wichtig sind, solltest du dich mit diesen Programmen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, im Interview zu erklären, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von dbh, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und der Duz-Kultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
