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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Speditionssoftware.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Logistiksoftware mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, bis zu 31 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Interesse an IT-Themen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur warten auf dich.
Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice – Speditionssoftware
zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht.
Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung.
Bei dbh hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch – Schwerpunkt Speditionssoftware / Transportmanagementsystem
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest diese
- Du gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiter
- Du übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Transportmanagementsystem)
- Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center Operations
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Transportlogistik
- Du bringst fundierte Kenntnisse in der See- und/oder Luftfracht mit
- Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z. B. Jira und TeamViewer
- Du interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für Softwarelösungen
- Der direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiter
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung mit der dbh-Speditionssoftware Fiduz
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)
Wir bieten Dir (Benefits)
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen
- Einen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher Hilfsbereitschaft
- Flexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Möglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)
- Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie Tage
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur
- Dienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate Benefits
- Immer ein offenes Ohr für neue Ideen und Vorschläge
Kontakt
Dein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Für Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter deinezukunft@dbh.de erreichen.
SOFTWARE.BERATUNG.LÖSUNGEN.
Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware Arbeitgeber: dbh Logistics IT AG
Kontaktperson:
dbh Logistics IT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Speditionskaufmann interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Logistikbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, im Kundenservice durchzustarten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die dbh-Speditionssoftware und über aktuelle Trends in der Logistik. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner neuen Karriere im Kundenservice machen möchtest. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Bereich Spedition und Kundenservice hervor. Wenn du bereits mit Softwarelösungen gearbeitet hast, lass uns wissen, wie du diese Kenntnisse in die Praxis umsetzen kannst!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Nutze unser Online-Portal: Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schneller eine Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dbh Logistics IT AG vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der dbh-Speditionssoftware Fiduz vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu spezifischen Funktionen oder häufigen Problemen beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Zeige, wie du lösungsorientiert arbeitest und wie wichtig dir der direkte Kontakt zu den Kunden ist.
✨Technisches Verständnis zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Tools wie Jira und TeamViewer zu sprechen. Erkläre, wie du technische Probleme analysierst und löst, um dein technisches Know-how zu unterstreichen.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Sprich darüber, wie du in einem Team arbeitest und flexibel auf verschiedene Anforderungen reagierst. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und bereit bist, dich an unterschiedliche Situationen anzupassen.
