Customer Success Specialist / Experte Kundenbetreuung (d/m/w) 25337 Elmshorn
DBL Ahrens · Elmshorn
Auf einen Blick
- AufgabenHilf unseren B2B-Kunden mit Herz und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- UnternehmenFamilienunternehmen mit Tradition und Innovation in Elmshorn.
- Warum dieser JobWerde Teil eines engagierten Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- QualifikationenFreude am Umgang mit Menschen und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Für alle, die Service im Herzen tragen und Lust haben, etwas zu bewegen. Die Ahrens Textil-Service GmbH als mittelständisches Familienunternehmen steht für Innovation und Tradition in Elmshorn. Seit 130 Jahren bieten wir unseren Kunden einen vollumfänglichen Service rund um frisch gepflegte Berufsbekleidung und Fußmatten im Leasing an. Als Teil und Gründungsmitglied der DBL, dem führenden Verbund der textilen Mietbranche, agieren wir in einem bundesweiten Netzwerk und entwickeln die Branche kontinuierlich weiter. Seit diesem Jahr ist unser Standort der modernste Norddeutschlands. Unsere 160 Mitarbeitenden in Elmshorn bilden dabei die Basis für unseren langjährigen Erfolg. Durch gelebte Werte und die tägliche Zusammenarbeit in einem kollegialen Umfeld, sichern wir eine stetige Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und des Unternehmens. Werde ein Teil unseres Teams und lass dich begeistern.
Womit du bei uns den Unterschied machst:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden - am Telefon, per Mail oder im Kundenportal. Mit deiner klaren, freundlichen Art sorgst du dafür, dass Kundenanliegen schnell und professionell gelöst werden.
- Du steuerst die Abwicklung von Kundenaufträgen, behältst Termine und Budgets im Blick und sorgst dafür, dass diesbezüglich alles reibungslos läuft.
- Ob Fragen, Wünsche oder Reklamationen - du gehst Themen aktiv an und findest gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen passende Lösungen.
- Du pflegst Bestellungen, Dokumente und Informationen in unseren internen Systemen und stellst sicher, dass alles nachvollziehbar und aktuell bleibt.
- Du arbeitest eng mit unserem Außendienst zusammen. Ihr seid ein Spitzenteam, tauscht euch aus und sorgt gemeinsam für rundum zufriedene Kunden.
Was uns wichtig ist:
- Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit PC & Office
- Freundlichkeit, Loyalität & Verantwortungsbewusstsein
- Eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung - gern auch aus Branchen wie z.B. Hotel, Automobil oder Handel - ist von Vorteil. Entscheidend ist dein echtes Serviceverständnis.
Was wir dir bieten:
- 37-Stunden-Woche & 30 Urlaubstage (ab dem 2. Jahr)
- Ein familiäres, modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielseitigen Leistungen zur Mitarbeitergesundheitsförderung, z.B. betriebliche Krankenversicherung, JobRad und Firmenfitness
- Ein Unternehmen, das sich sozial & ökologisch engagiert
- Ein Team, das dich unterstützt und wachsen lässt
Klingt nach dir? Herzlich willkommen!
Details zum Job
Das bietet dir DBL Ahrens
37-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Gesundheitsmanagement und ein modernes Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DBL Ahrens suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DBL Ahrens im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DBL Ahrens vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DBL Ahrens und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Über den Arbeitgeber
DBL Ahrens
Die Ahrens Textil-Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Elmshorn ein familiäres und modernes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer 37-Stunden-Woche, 30 Urlaubstagen ab dem zweiten Jahr und einem starken Fokus auf Mitarbeitergesundheit fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch eine positive Teamkultur. Hier hast du die Möglichkeit, in einem innovativen und traditionsreichen Familienunternehmen zu wachsen und aktiv zur Serviceführerschaft beizutragen.
Standorte
- Elmshorn
