Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Zufriedenheit unserer Kunden und begleite sie auf ihrer E-Commerce Reise.
- Unternehmen: Dynamische Digitalagentur mit einem kreativen und unterstützenden Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbegrenzter Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Baue echte Beziehungen auf und mache Kunden langfristig erfolgreich.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hallo, wir sind dc! Wir entwickeln die E-Commerce Plattform dynamic commerce und das Content Management System dynamic content. Als Digitalagentur und Beratung für Unternehmensprozesse begleiten wir mittelständische Unternehmen in den Bereichen Consulting, Development, Creation und Marketing. Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die vertrauensvolle Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und dc. Du sorgst dafür, dass sich unsere Bestandskund:innen verstanden, gut betreut und nachhaltig erfolgreich fühlen. Dabei denkst du nicht in Tickets, sondern in Lösungen, Partnerschaften und echten Erfolgsmomenten. Du begleitest Kund:innen aktiv durch ihre E-Commerce Journey und machst dc für sie zum verlässlichen Sparringspartner auf Augenhöhe. Du liebst es, Kund:innen nicht nur zu betreuen, sondern echte Beziehungen aufzubauen und langfristig erfolgreich zu machen? Dann komm in unser Team und zeig, was du kannst!
Deine Aufgaben
- Du stellst die Zufriedenheit und langfristige Bindung unserer Bestandskund:innen sicher.
- Du koordinierst kundenbezogene Themen teamübergreifend und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig in unserem HelpDesk-System und behältst stets den Überblick.
- Du erstellst Angebote für kundenindividuelle Anforderungen und begleitest diese bis zur Umsetzung.
- Du testest neue Anforderungen und Features vor der Übergabe an unsere Kund:innen.
- Du führst regelmäßige Customer Success Meetings und entwickelst gemeinsam mit den Kund:innen nächste Schritte.
- Du betreust unsere Kund:innen telefonisch sowie bei Bedarf auch vor Ort.
Deine Skills
- Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung und echtes Service-Mindset mit.
- Du bist kommunikationsstark und hast Freude daran, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Du kannst dich gut in unterschiedliche Kund:innen und deren Bedürfnisse hineinversetzen.
- Du denkst teamübergreifend und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.
- Du interessierst dich für digitale Themen, Trends und moderne E-Commerce Lösungen.
Deine Benefits
- Mobile Working: Flexible Arbeitszeiten, Freie Wahl des Arbeitsortes.
- Weiterbildung: Trainings & Messen, dc E-Learning Plattform, Berufsbegleitendes Studium.
- Work-Life-Balance: Unbegrenzter Urlaub, Sabbatical, Variable Stundenanpassungen.
- Karrierechancen: Transparentes Gehalt, Aufstiegsmöglichkeiten, Aktives Mitgestalten.
- Office: Kreatives Arbeitsumfeld, Moderne Arbeitsplätze, Chillout & Gaming Area.
- Team: Events & Parties, Stammtische, Family Day.
- Green Beyond The Logo: Nachhaltigkeitskonzept, Plogging Day, Spendenaktivitäten.
- Fitness: Bike Leasing, Sportprogramm, Rückenschule.
- Weitere Benefits: erwarten dich nach deinem Start bei uns!
Werde Teil unseres Teams aus rund 100 begeisterten Spezialist:innen aus den Bereichen Beratung, Grafik & Design, Development und Online Marketing. Du kannst unser Team in unserem Office in Kulmbach oder zu 100% remote unterstützen.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Dc Ag
dc ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit unbegrenztem Urlaub und Sabbaticals fördert. In einem kreativen Arbeitsumfeld in Kulmbach oder remote hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung deiner Karriere teilzuhaben und von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten zu profitieren, während du echte Beziehungen zu unseren Kunden aufbaust und sie auf ihrer E-Commerce-Reise begleitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und echte Beziehungen aufzubauen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeiter:innen von dc auf LinkedIn oder besuche unsere Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps für deine Bewerbung bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere E-Commerce Plattform und über aktuelle Trends im digitalen Bereich. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch leidenschaftlich an der Branche interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für Kundenbeziehungen und Lösungen zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben machen einen guten ersten Eindruck!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dc Ag vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Überlege, wie du ihre Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Zeige im Interview, dass du die Fähigkeit hast, dich in verschiedene Kund:innen hineinzuversetzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Zeige dein Interesse an E-Commerce
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im E-Commerce-Bereich. Im Interview kannst du dann dein Wissen einbringen und zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich an digitalen Themen interessiert bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen, die sie für die nächsten Monate haben.
