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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Zufriedenheit unserer Kunden und begleite sie auf ihrer E-Commerce Reise.
- Arbeitgeber: Dynamische Digitalagentur mit einem kreativen und unterstützenden Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbegrenzter Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Arbeite in einem modernen Umfeld mit tollen Karrierechancen und Team-Events.
- Warum dieser Job: Baue echte Beziehungen auf und mache Kunden langfristig erfolgreich.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein ausgeprägtes Service-Mindset.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hallo, wir sind dc! Wir entwickeln die E-Commerce Plattform dynamic commerce und das Content Management System dynamic content. Als Digitalagentur und Beratung für Unternehmensprozesse begleiten wir mittelständische Unternehmen in den Bereichen Consulting, Development, Creation und Marketing. Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die vertrauensvolle Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und dc. Du sorgst dafür, dass sich unsere Bestandskund:innen verstanden, gut betreut und nachhaltig erfolgreich fühlen. Dabei denkst du nicht in Tickets, sondern in Lösungen, Partnerschaften und echten Erfolgsmomenten. Du begleitest Kund:innen aktiv durch ihre E-Commerce Journey und machst dc für sie zum verlässlichen Sparringspartner auf Augenhöhe. Du liebst es, Kund:innen nicht nur zu betreuen, sondern echte Beziehungen aufzubauen und langfristig erfolgreich zu machen? Dann komm in unser Team und zeig, was du kannst!
Deine Aufgaben
- Du stellst die Zufriedenheit und langfristige Bindung unserer Bestandskund:innen sicher.
- Du koordinierst kundenbezogene Themen teamübergreifend und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig in unserem HelpDesk-System und behältst stets den Überblick.
- Du erstellst Angebote für kundenindividuelle Anforderungen und begleitest diese bis zur Umsetzung.
- Du testest neue Anforderungen und Features vor der Übergabe an unsere Kund:innen.
- Du führst regelmäßige Customer Success Meetings und entwickelst gemeinsam mit den Kund:innen nächste Schritte.
- Du betreust unsere Kund:innen telefonisch sowie bei Bedarf auch vor Ort.
Deine Skills
- Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung und echtes Service-Mindset mit.
- Du bist kommunikationsstark und hast Freude daran, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Du kannst dich gut in unterschiedliche Kund:innen und deren Bedürfnisse hineinversetzen.
- Du denkst teamübergreifend und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.
- Du interessierst dich für digitale Themen, Trends und moderne E-Commerce Lösungen.
Deine Benefits
- Mobile Working: Flexible Arbeitszeiten, Freie Wahl des Arbeitsortes.
- Weiterbildung: Trainings & Messen, dc E-Learning Plattform, Berufsbegleitendes Studium.
- Work-Life-Balance: Unbegrenzter Urlaub, Sabbatical, Variable Stundenanpassungen.
- Karrierechancen: Transparentes Gehalt, Aufstiegsmöglichkeiten, Aktives Mitgestalten.
- Office: Kreatives Arbeitsumfeld, Moderne Arbeitsplätze, Chillout & Gaming Area.
- Team: Events & Parties, Stammtische, Family Day.
- Green Beyond The Logo: Nachhaltigkeitskonzept, Plogging Day, Spendenaktivitäten.
- Fitness: Bike Leasing, Sportprogramm, Rückenschule.
- Weitere Benefits: erwarten dich nach deinem Start bei uns!
Werde Teil unseres Teams aus rund 100 begeisterten Spezialist:innen aus den Bereichen Beratung, Grafik & Design, Development und Online Marketing. Du kannst unser Team in unserem Office in Kulmbach oder zu 100% remote unterstützen.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Dc Ag
Kontaktperson:
Dc Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um Gleichgesinnte und Entscheidungsträger kennenzulernen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den Zugang zu spannenden Jobmöglichkeiten eröffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dich über die Firma und ihre Produkte informierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das wird dir helfen, authentisch und überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Zeig uns, was du kannst, und werde Teil unseres dynamischen Teams!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung. Zeig uns, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen echten Unterschied!
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt, dass du Wert auf Qualität legst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dc Ag vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kund:innen, mit denen du arbeiten wirst. Überlege, wie du ihre Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Zeige in deinem Interview, dass du die Fähigkeit hast, dich in verschiedene Perspektiven hineinzuversetzen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Zeige dein Interesse an E-Commerce
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im E-Commerce-Bereich. Sprich im Interview darüber, wie du diese Trends nutzen könntest, um den Kund:innen von dc einen Mehrwert zu bieten. Dein Wissen zeigt, dass du engagiert und proaktiv bist.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen, die sie für die nächsten Monate haben. Das zeigt, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und bereit bist, aktiv zur Lösung beizutragen.