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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu unserer App und unterstütze bei Kontoangelegenheiten.
- Arbeitgeber: Scalable Capital, ein führendes Fintech-Startup in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa, ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.
Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf dem Bereich Account Service. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie der Zahlungsverkehr, Adressänderungen und Kontoeröffnungen.
Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotführung und Zahlungsverkehr per Telefon und Email. Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter. Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services. Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden.
Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet. Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen. Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle. Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert. Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute(mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat. Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team. Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin. Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools. Interne Knowledge Sharing Sessions sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen. Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten. Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge. Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’. Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker. Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln. Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h.
Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.
Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking Arbeitgeber: DCI Group
Kontaktperson:
DCI Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Interview vor, indem du dir die Unternehmenswerte von Scalable Capital anschaust. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt und die Werte teilst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Scalable Capital arbeitet. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Bewerbung von jemand anderem gegenlesen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DCI Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Bevor du zum Interview gehst, nimm dir Zeit, die Unternehmenswerte von Scalable Capital zu lesen. Diese Werte sind entscheidend für die Unternehmenskultur und helfen dir, während des Interviews zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da die Position im Kundenservice liegt, solltest du dir typische Kundenanfragen überlegen, die in diesem Bereich auftreten könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen lösen würdest und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder hypothetische Szenarien mit.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Customer Service Associate ist es wichtig, klar und positiv zu kommunizieren. Übe, deine Antworten laut zu formulieren, um sicherzustellen, dass du deine Gedanken strukturiert und freundlich rüberbringst.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du Fragen zu den internen Schulungen und Karrierechancen stellst. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich weiterzubilden und einen wertvollen Beitrag zum Team zu leisten.